Addetto / a all'assistenza clienti | Impiegato / a customer care

Human; Modena; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei servizi di assistenza tecnica cerca un/a Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team operativo a Modena. La figura si occuperà della gestione delle richieste clienti, registrazione nel CRM e supporto amministrativo. È richiesta esperienza anche minima in customer service, diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative. Offre contratto a tempo determinato, orario full time con formazione iniziale.

Servizi

Formazione iniziale

Supporto continuo

Competenze

• Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di customer service o call center tecnico.
• Disponibilità a lavorare full time, dal lunedì al venerdì.

Mansioni

• Gestione quotidiana delle richieste clienti via telefono, email e chat.
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti tecnici e logistici per la risoluzione tempestiva di problematiche.
• Follow-up con i clienti per garantire la soddisfazione e la corretta chiusura delle pratiche.
• Supporto amministrativo relativo a contratti, ordini e fatturazione clienti.

Conoscenze

Ottima padronanza del pacchetto Office

Eccellenti capacità comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Precisione

Formazione

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Strumenti

Excel

Software gestionali CRM

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda operante nel settore dei servizi di assistenza tecnica e customer care si ricerca un / una Addetto / a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team operativo.

Attività

Gestione quotidiana delle richieste clienti via telefono, email e chat, garantendo un supporto puntuale e cortese

Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel CRM aziendale

Coordinamento con i reparti tecnici e logistici per la risoluzione tempestiva di problematiche

Follow-up con i clienti per garantire la soddisfazione e la corretta chiusura delle pratiche

Supporto amministrativo relativo a contratti, ordini e fatturazione clienti

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di customer service o call center tecnico

Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, e dimestichezza con software gestionali CRM

Eccellenti capacità comunicative, problem solving e orientamento al cliente

Precisione

Disponibilità a lavorare full time, dal lunedì al venerdì

Offerta

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga

Orario di lavoro

8 : 30-17 : 30 con pausa pranzo

Formazione iniziale e supporto continuo.