Addetto al Back Office Commerciale

Human Value; Emilia-Romagna; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda industriale internazionale in Emilia-Romagna ricerca un Addetto Back Office per garantire un servizio clienti di alta qualità. La figura ricercata collaborerà con il Direttore Generale e le aree Commerciale e Supply Chain per migliorare continuamente il livello di servizio clienti. È richiesta una comprovata esperienza in contesti multinazionali e una buona conoscenza delle lingue inglese e francese. Questa posizione prevede anche la gestione delle banche dati e delle statistiche di vendita.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo con focus su servizi al cliente.
• Capacità di coordinazione con diverse aree aziendali.
• Competenze comunicative per relazionarsi con clienti e colleghi.

Mansioni

• Assicurare il miglioramento continuo del servizio offerto ai clienti.
• Coordinare il Servizio Back Office Commerciale.
• Valutare i reclami per difetti e inefficienze.
• Collaborare con le vendite per garantire un servizio eccellente.
• Realizzare statistiche di vendita a supporto dell’organizzazione commerciale.
• Gestire listini prezzi e interfacciarsi con il servizio planning.

Conoscenze

Comprovata esperienza in contesti multinazionali

Buona conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza della lingua francese

Descrizione del lavoro

La nostra cliente è una società industriale internazionale parte di un gruppo europeo attivo nella realizzazione di prodotti e soluzioni destinati al mondo alimentare.

La figura ricercata, riportando direttamente al Direttore Generale, opererà in stretta collaborazione con le aree Commerciale, Supply Chain e Produzione. È parte del Comitato di Direzione dell’azienda, Partecipa attivamente all’implementazione della strategia aziendale, affiancando la Direzione Generale nel raggiungimento degli obiettivi condivisi.

• Assicura il costante miglioramento del livello di servizio offerto al Cliente, nell’ambito degli obiettivi prefissati;
• Coordina il Servizio Back Office Commerciale in modo da rendere il miglior servizio al Cliente in termini di tempestività e puntualità delle informazioni;
• Valuta con il Responsabile Qualità reclami per difetti / inefficienza di prodotti e servizi;
• Collabora con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un eccellente servizio al Cliente;

Realizza statistiche di vendita a supporto dell’organizzazione commerciale per ottimizzare le vendite

Gestisce i vari listini prezzi per i clienti su base degli input dei commerciali

• Opera interfacciandosi con il servizio planning per definire insieme le priorità di produzione e i livelli di stock necessari;
• Supervisiona le banche dati Clienti, i reclami e gli eventuali contenziosi;
• Supervisiona la corrispondenza commerciale;
• Assicura la correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa sia per l’Italia che per l’estero;

Comprovata esperienza nel ruolo maturata in contesti multinazionali

Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese

Addetta Back Office • Romagna, Romagna, Italy