ACCETTATORE DI CARROZZERIA - Art. 1 Legge 68/99

Jobbit; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore automobilistico cerca un Assistente Clienti per la gestione dell'accettazione di officina a Bologna. Il candidato ideale avrà conoscenze meccaniche e un'esperienza pregressa nell'assistenza alla clientela. Responsabilità includono la gestione delle pratiche e il contatto diretto con i clienti. Sono previsti benefit come buoni pasto e un giorno di assenza retribuita il giorno del compleanno.

Servizi

Bonus legati agli obiettivi

Buoni pasto

Polizza sanitaria

Assenza retribuita il giorno del compleanno

Competenze

• Almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente nel settore automobilistico.
• Capacità di relazionarsi empaticamente e ascoltare attivamente il cliente.
• Buona autonomia nell’uso dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire il contatto e l'accoglienza del cliente.
• Organizzare la presa e consegna delle vetture.
• Raccogliere documentazione assicurativa.

Conoscenze

Meccanica - Automobili e relative competenze

Vendita - Vendita di prodotti/servizi

Vendita - Tecniche di negoziazione

Banca - Gestione rapporti clienti

Front Office

Post Vendita

Risolvere Problemi dei Clienti

Formazione

Formazione superiore (diploma/accademia)

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

Il nostro Cliente e' CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprieta gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato e' la chiave del successo del nostro Cliente. Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 55 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.

POSIZIONE: ASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA (art.1 Legge 68/99)

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.

RESPONSABILITÀ

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratiche
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo

REQUISITI

• Formazione superiore (diploma / accademia) e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati e nel settore specifico delle automobili.
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni.
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra.
• Buona autonomia nell’uso dei principali strumenti informatici.
• L'iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell'articolo 1 della Legge 68/99 è un requisito indispensabile per questa posizione (categorie protette).

COMPETENZE RICHIESTE E QUALIFICHE

• Meccanica - Automobili e relative competenze, livello buono
• Vendita - Vendita di prodotti / servizi, livello buono
• Vendita - Tecniche di negoziazione, livello buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello buono
• Altro - Front Office, livello buono
• Altro - Post Vendita, livello buono
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello buono

ORARIO E LUSO DI LAVORO

Il lavoro si svolgerà in presenza (non e' previsto smart working) dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 18,30 dal lunedì al venerdì. Il sabato si lavora al mattino (a settimane alternate) dalle 8,30 alle 12,30.

Patente: B

BENEFIT

• Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi assegnati da parte del team di filiale
• Buoni pasto giornalieri
• Polizza sanitaria
• Un giorno di assenza retribuita in più il giorno del proprio compleanno

CONTRATTO E CCNL

CCNL: COMMERCIO, Livello contratto: V

SECTORE

Altro