139875 | CUSTOMER CARE ITALIA/ESTERO

Orienta; Borgo Virgilio; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento è alla ricerca di una figura di CUSTOMER CARE per un cliente nel settore metalmeccanico a Borgo Virgilio. Il candidato dovrà fornire un servizio efficace ai clienti, gestire richieste, e condurre trattative in lingua inglese, spagnolo e tedesco. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e una buona conoscenza del francese, oltre a esperienza nella mansione. Offerta di contratto iniziale a tempo determinato con RAL compresa tra 25.000€ e 30.000€.

Competenze

• Almeno qualche anno di esperienza nella mansione.
• Buona padronanza delle procedure di export e delle normative doganali.

Mansioni

• Fornire servizio efficace ai clienti e risolvere i loro problemi.
• Gestire richieste da clienti, agenti e funzionari commerciali.
• Fornire informazioni pre-ordine su disponibilità, logistica e reclami.
• Sviluppare il portafoglio clienti estero e mantenere relazioni commerciali.
• Condurre trattative e negoziazioni in inglese, spagnolo e tedesco.
• Partecipare a fiere in Italia e all'estero.
• Supportare gli agenti commerciali e collaborare con il team di vendita.
• Gestire gli ordini esteri dalla creazione all'esecuzione.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza della lingua francese

Conoscenza di una seconda lingua (tedesco o spagnolo)

Capacità di gestione del tempo

Formazione

Titolo di studio ad indirizzo economico, tecnologico o simile

Descrizione del lavoro

Overview

Orienta spa‑società benefit filiale di Mantova ricerca per cliente del settore metalmeccanico sito a Borgo Virgilio una figura di CUSTOMER CARE.

Responsibilities

• Fornire servizio efficace ai clienti, ascoltandoli e risolvendo i loro problemi
• Gestione delle richieste clienti, agenti e funzionari commerciali
• Fornire tutte le info pre‑ordine riferite alla disponibilità del prodotto, info logistiche e raccolte claims
• Spiccata capacità di lavorare in team e di gestire il tempo
• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti estero, mantenendo e rafforzando le relazioni commerciali esistenti
• Condurre trattative commerciali e negoziazioni in lingua inglese, spagnolo e tedesco
• Partecipare a fiere sia in Italia che all’estero
• Fornire supporto agli agenti commerciali e collaborare con il team di vendita
• Gestione degli ordini esteri, dall’insert all’esecuzione, monitorizzando la consegna e gestendo eventuali problemi (inclusi resi)

Qualifications

• Diplomato e con almeno qualche anno di esperienza nella stessa mansione
• Ottima conoscenza della lingua inglese, buona conoscenza della lingua francese, ottima conoscenza della lingua tedesca (opzionale)
• Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, francese o spagnolo
• Buona padronanza delle procedure di export e delle normative doganali
• Possesso di un titolo di studio ad indirizzo economico, tecnologico o simile

Contract

Tipo di contratto: iniziale inserimento a tempo determinato e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato. RAL indicativamente compresa tra 25.000€ e 30.000€.

Orienta spa‑società benefit filiale di Mantova