Assistenti di Customer Care TELCO

Gruppo Distribuzione SpA; Isola delle Femmine; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di gestione servizi cerca 100 assistenti di customer care inbound da inserire nel team di Palermo. Il candidato ideale ha un diploma di maturità o laurea e ottime capacità comunicative. Si offre contratto part-time con stipendio netto da €1050/mese per 30 ore settimanali, bonus mensili e programmi di formazione. È richiesta disponibilità a lavorare su turni e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.

Servizi

Bonus mensili

Programma formativo intensivo

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Diploma di maturità o laurea richiesto.
• Abilità dialettiche e buone capacità relazionali necessarie.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e team-oriented.

Mansioni

• Assistenza clienti sui canali telefonico e digitale.
• Gestione delle richieste tramite vari canali.
• Mantenimento di standard elevati di servizio ai clienti.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Buona dizione

Capacità di scrittura da tastiera

Capacità comunicative e relazionali

Determinazione

Utilizzo del personal computer

Formazione

Diploma di maturità/laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Gruppo Distribuzione SpA è una società italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, inbound e back office, con specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e clienti nazionali e internazionali.

Posizione

Per ampliamento della sede di Palermo seleziona: 100 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di assistenza clienti delle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonico e digitale.

La mansione ha importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail, sms, social) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti, dall\'immotivo tradizionali (telefonia fissa e mobile) a quelli innovativi (internet e multimedia).

Requisiti

• Diploma di maturità/laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione, capacità di scrittura da tastiera
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni 5gg/7

Offerta

• Inquadramento con contratto Part-time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
• Sede di lavoro: Palermo Via Filippo Cordova 76
• Stipendio: da € 1050 /mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale
• Bonus mensili
• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.