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Résumé du poste
Une entreprise de solutions IT recherche un assistant de production pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de la réception des appels, de la gestion des commandes et de la coordination avec les partenaires. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité des services offerts. Les candidats doivent être prêts à relever des défis au sein d'une équipe de plus de 15 personnes.
Responsabilités
- Réceptionner les appels du service production.
- Gérer le traitement des commandes clients/partenaires et assurer le suivi.
- Coordonner et communiquer avec les opérateurs pour les rendez-vous.
- Gérer les commandes, réceptions et envois de matériel.
- Déclencher les escalades de niveau 1 chez les fournisseurs.
Legroupe inhérent, dont unyc est la BU Venteindirecte, c'est plus de 1300 collaborateurs, 40 agences, 14datacenters, et un chiffre d’affaires de 300 M€ en 2024. Noussommes un acteur de référence dans la commercialisation de solutions télécom etIT en France.
unyc, c’est plus de 210 collaborateurs, 3 sites (Le Mans, Paris, Caen), un chiffre d’affaires de plus de 80 millions d’euros et un réseau de près de 1400 partenaires. Depuis 20 ans, nous repoussons les limites des technologies de la communication, avec une croissance ininterrompue et une forte accélération ces 5 dernières années.
Notreambition est claire : proposer aux entreprises les meilleures solutions Télécom, IT et Cyber à travers un accompagnement de proximité
Nous opérons exclusivement en indirect, en accompagnant nos partenaires dans la commercialisation de nos offres, tout en restant attentifs aux besoins des clients finaux qu'ils adressent.
Es-tu prêt à relever tous les défis ?
En intégrant notre équipe Assistance de Production, tu intègres une équipe de plus de 15 personnes afin d’apporter une qualité de services à nos clients.
Tes principales missions consisteront à :
- Réceptionner les appels du service production
- Gérer le traitement des commandes clients/partenaires (xDSL, fibres, portabilités, VGT, …) et en assurer le suivi
- Coordonner et communiquer, avec les opérateurs, les rendez‑vous pour les transmettre aux clients et partenaires de la société
- Gérer les commandes / réceptions / envois de matériel
Déclencher les escalades de niveau 1 chez les fournisseurs et prestataires
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.