Postes à Metz, France

DESCRIPTIF :

Vous rejoignez la filiale d’un groupe international dédié à l’environnement assuranciel.

Plus précisément, dans le cadre d’une création de poste, vous interviendrez dans le cadre de l’activité juridique de l’entreprise.

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, la finalité du poste est de répondre avec efficacité, exclusivement par téléphone (appels entrants), aux questions d’ordre juridique posées par les affiliés (exclusivement des particuliers).
➢ Ecoute et analyse du problème juridique rencontré / il peut s’agir d’un souci de toutes natures rencontré dans la vie quotidienne / Tous les domaines du droit sont ainsi couverts : Droit à la consommation, Immobilier/Logement, Droit du Travail, Droit de la Famille,…
➢ Apporter la réponse appropriée : Informer des droits et des obligations, Aider à trouver une solution amiable lors de litiges, Guider dans les démarches pratiques à mener pour défendre leurs intérêts,…
➢ Si besoin, déclencher l’ouverture d’un dossier de protection juridique

A noter :
– Relation exclusivement à distance : Echanges sur la base d’appels téléphoniques entrants
– Formation interne d’adaptation d’une semaine prévue au démarrage du contrat, puis accompagnement/tutorat sur-mesure en vue d’une montée en compétences progressive et adaptée
– L’entreprise a de fortes valeurs humaines et de bienveillance qu’elle démontre notamment à travers la qualité des conditions de travail qu’elle réserve à ses collaborateurs(trices)
Vous travaillerez notamment dans un espace de travail particulièrement agréable, en plein centre-ville de Lille
– Vous pourrez bénéficier au quotidien du soutien et de la disponibilité de votre manager

PROFIL REQUIS :

Vous êtes impérativement d’une formation juridique de niveau mini BAC+4

Vous justifiez également idéalement d’une première expérience en relation-clients

Vos qualités personnelles :
– Aisance dans le conseil et la relation à distance
– Goût pour intervenir dans le domaine du droit interdisciplinaire
– Excellente présentation verbale et aisance relationnelle, Qualités d’écoute, de bienveillance et de pédagogie, Rigueur et Fiabilité, Sens aïgu du service et de la satisfaction-clients, Sens de l’analyse, Esprit d’équipe

Appétence pour le domaine assurantiel

Bonne maîtrise des outils informatiques et avec agilité

Bonne maîtrise de l’orthographe-grammaire-syntaxe

CONTRAT PROPOSÉ :

CDI
Temps plein 36H hebdo
Horaires de travail :
– Du lundi au vendredi, sur amplitude de 08h00 à 19h00
– Certains samedis seront également travaillés
Télétravail : jusqu’à 3 jours / semaine et indemnisé
Date de démarrage : LUNDI 1er SEPTEMBRE 2025
Salaire : 2210€ brut / mois + variable (sur objectifs) + intéressement / participation / prime vacance
Lieu de travail : LILLE CENTRE