Freelance à France

Nous recherchons, pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, un(e) expert(e) Salesforce afin de :

• Mettre en place un CRM unique basé sur Salesforce, pérenne, maintenable et évolutif, en remplacement des outils existants,
• Inscrire ce nouveau CRM dans une architecture simplifiée et durable,
• Aligner les différents marchés sur des processus communs en limitant les spécificités locales à l’essentiel.

📍 Localisation : La Défense

📑 Contrat : CDI sur mission ou Freelance (mission longue durée)

💻 Mode de travail : période de 100% présentiel puis télétravail à définir

• Accompagner les métiers lors des ateliers clés (par ex. master data, process transverses),
• Transposer les besoins cibles en scénarios de solution :
  • Identifier plusieurs scénarios Salesforce possibles, avec leurs avantages, inconvénients et complexités associées,
  • Maquetter les scénarios proposés,
  • Identifier les impacts sur les outils tiers et leurs interactions actuelles.
• Aider à l’arbitrage et au choix des solutions en formalisant les éléments décisionnels,
• En collaboration avec les équipes IT :
  • Cadrer la stratégie d’implémentation dans Salesforce selon la data déjà présente et les flux existants,
  • Définir l’architecture technique cible Salesforce, incluant les interfaces, la gestion des notifications email / SMS et la signature électronique,
  • Rédiger la spécification technique générale cible, en lien avec l’écosystème Salesforce et les autres responsables applicatifs pour couvrir les aspects transverses.

• justifier de minimum 9 ans d'expérience sur un poste similaire,
• avoir une solide expérience sur l'offre Salesforce native, notamment :
  • SalesCloud (expert),
  • CPQ (senior),
  • ServiceCloud (senior),
  • Einstein (confirmé),
  • maitriser l'architecture technique autour de Salesforce (intégration via API, data flows, interfaçage, sécurité),
  • être capable de faire le lien entre les métiers et l'IT, de vulgariser les enjeux techniques et accompagner les décisions,
  • maîtriser l’anglais à l’oral et à l'écrit, niveau B2 minimum, C1 idéalement.

• Echange avec notre Responsable des Opérations,
• Tests en ligne,
• Entretien en présentiel avec notre Directeur des Opérations,
• Présentation au client.

Notre cœur de métier est l’assistance à maîtrise d’ouvrage dans l’IT, en régie comme au forfait, portée par une équipe d’une quarantaine de consultants s’appuyant sur des accélérateurs IA souverains et formés à une méthodologie fondée sur les standards du marché, constamment enrichie des meilleures pratiques du terrain.

Nous intervenons sur l’ensemble des métiers de l’AMOA : Business Analyst, Product Owner, PMO, Chef de projet, Directeur de projet, Chef ou Directeur de programme, Data Analyst et Quality Assurance (testeur).