Vérificateur Permanent F/H

KEOLIS limited; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche un vérificateur de titres à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de participer aux contrôles de titres, gérer les situations conflictuelles, et informer la clientèle sur la réglementation des transports. Un permis D et un titre professionnel sont exigés. Ce poste nécessite également d'excellentes compétences en communication et une bonne connaissance des lois contre la fraude. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement engagé pour la sécurité et le service public.

Qualifications

• Permis D transport en commun exigé et en cours de validité.
• Titre Professionnel ou FIMO exigé.
• FCO en cours de validité.

Responsabilités

• Participer aux opérations de contrôles de titres de transports.
• Gérer les situations conflictuelles en lien avec l’activité.
• Informer la clientèle sur la réglementation des transports.

Connaissances

Écoute et communication

Gestion de conflits

Connaissances du cadre légal contre la fraude

Sens commercial et du service public

Rigueur et réactivité

Maîtrise de l’expression écrite et orale

Formation

Permis D transport en commun

Titre Professionnel ou FIMO

FCO en cours de validité

Description du poste

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Rattaché au service Sureté Prévention Contrôle composé d’une équipe de 18 personnes et sous la responsabilité du Chef de Bord Sureté Prévention Contrôle, votre rôle sera d’assurer des missions de vérificateur de titres au sein de l’équipe SPC.

A ce poste, vous serez en charge de :

Missions Principales

• Participer aux opérations de contrôles de titres de transports et dresser les procès-verbaux à l’encontre des contrevenants
• Gérer les situations conflictuelles en lien avec l’activité
• Participer à la gestion des situations terrains (Déviations, Travaux etc...)
• Informer la clientèle de la réglementation des transports, des règles de civisme et de la tarification

Sécurité et Environnement

• S’engager à respecter le règlement intérieur, le code de la route, (ne pas faire usage de son téléphone et fumer en conduisant)
• S’engager à respecter la politique et les consignes de sécurité de l’entreprise (Procédures, consignes…)
• S’engager à adhérer et respecter la politique environnementale de l’entreprise
• S’engager à avoir une attitude positive et constructive vis-à-vis de la prévention des accidents de la circulation et des accidents du travail et prendre part aux enquêtes post-incident
• S’engager à respecter le tri des déchets en place, à contribuer à la réduction de notre consommation en énergie et en ressources naturelles.

Le poste est basé à Aix en Provence.

Formation / expérience

• Permis D transport en commun exigé et en cours de validité.
• Titre Professionnel ou FIMO (Formation Initiale Minimum Obligatoire) exigé.
• FCO (Formation Continue Obligatoire) en cours de validité.
• Assérmentation et agrément au relevé d’identité

Connaissances et compétences

• Bonne connaissance du cadre légal à la lutte contre la fraude, du réseau, du matériel roulant, de l’entreprise, et des règles en vigueur
• Aptitudes à écouter, communiquer et convaincre
• Capacité à s’affirmer et à faire face à des situations de conflit
• Sens commercial et du service public
• Esprit d’équipe, loyauté, disponibilité, maîtrise de soi, rigueur, réactivité et dynamisme sont autant de qualités qui seront appréciées
• Faire preuve de discrétion, de diplomatie, et devoir de réserve.
• Maîtrise de l’expression écrite et orale et des outils bureautiques est attendue.

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.