Un(e) Gestionnaire de Prestation

MSA ILE-DE-France; Gentilly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique locale située en Île-de-France recherche un candidat pour gérer les événements du domaine familial, analyser et mettre à jour les données. Le poste nécessite un bon sens du service, la capacité d'appliquer les normes et de favoriser la coopération. Les missions incluent la vérification des données et la participation à des actions collectives.

Qualifications

• Capacité à analyser la situation de l'adhérent et répondre à ses besoins.
• Application des procédures de travail et de contrôle en vigueur.
• Intégration des normes et des procédures en vigueur.

Responsabilités

• Gérer les évènements du domaine familial et analyser les données.
• Proposer des évolutions des modes opératoires.
• Participer aux actions collectives et apporter un soutien technique.

Connaissances

Analyse de situation

Sens du service

Adaptabilité

Description du poste

Description du poste

Missions

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF), y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires
• Analyse, saisie, mise à jour des données
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporter les éléments d'information quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail, ...)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

Profil

• Savoir analyser la situation de l\'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail
• Être capable d\'intégrer les normes et procédures en vigueur
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
• Savoir s\'adapter à différents interlocuteurs et / ou situations