Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

DENEL CONFITURE & JUS DE FRUIT TROPICAUX; Gros-Morne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transformation de fruits recherche un(e) commercial(e) pour gérer et développer sa clientèle dans des secteurs tels que les épiceries et restaurants. Les candidats idéaux doivent avoir au moins un an d'expérience en vente et un Bac en commerce. Le poste inclut des responsabilités variées, de la relation client à la gestion des commandes. Un engagement fort et une connaissance du secteur agroalimentaire seraient un plus.

Qualifications

• 1 an d'expérience en vente est indispensable.
• Formation commerciale.
• À l'aise au téléphone et sens du service client.
• Connaissance du secteur agroalimentaire serait un plus.

Responsabilités

• Contacter clients et prospects par téléphone et e-mail.
• Traiter demandes entrantes et conseiller clients.
• Enregistrer les commandes avec fiabilité.
• Proposer des ventes additionnelles.
• Suivre les commandes jusqu'à livraison.
• Gérer objections et réclamations.
• Créer une relation commerciale durable.
• Participer aux réunions et suivre les retours clients.
• Remonter les informations terrain.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Assurer la confidentialité des informations client

Création de relations de confiance

Développer un portefeuille clients et prospects

Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier et traiter une demande client

Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles

Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Techniques commerciales

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Description du poste

Overview

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous jouerez un rôle central dans le développement et la fidélisation de notre clientèle professionnelle (épiceries, restaurants, hôtels, grossistes, hypermarchés, supermarchés). Véritable relais entre nos clients et l'entreprise, vous contribuez à la performance commerciale et à la satisfaction client. À ce titre, vous avez pour principales missions de :

• Contacter régulièrement les clients et prospects par téléphone et/ou mail afin de présenter les produits, recueillir leurs besoins
• Traiter les appels et demandes entrantes, conseiller les clients et répondre à leurs questions
• Prendre et enregistrer les commandes dans notre système de gestion en veillant à la fiabilité des informations
• Proposer de manière proactive des ventes additionnelles, des promotions ou nouveautés pour dynamiser le chiffre d\'affaires
• Assurer le suivi des commandes en coordination avec l\'équipe logistique, jusqu\'à la livraison
• Gérer les objections, négocier si nécessaire et traiter les réclamations de premier niveau
• Créer et entretenir une relation commerciale durable et de confiance avec chaque client
• Participer activement à la vie de l\'équipe : réunions commerciales, briefings, challenges et suivi des retours clients
• Remonter les informations terrain (opportunités, tendances, freins) utiles au développement de l\'activité

De formation commerciale ou avec une première expérience en vente, vous êtes à l\'aise au téléphone et avez un vrai sens du service client. La connaissance du secteur agroalimentaire ou des circuits professionnels (CHR, épiceries, grossistes, GMS) serait un plus, mais c\'est avant tout votre motivation et votre engagement qui feront la différence.

Contract & Schedule

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Horaires : Travail en journée

Salaire :

• Autre
• Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Commerce

Compétences

• Adapter sa communication selon l\'interlocuteur
• Assurer la confidentialité des informations client
• Créer une relation de confiance
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Préparation de jus de fruits et légumes

Employeur

20 à 49 salariés

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