Téléopérateur H / F

Cerba HealthCare; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à Paris recherche un(e) Téléopérateur(trice) pour rejoindre son call center. Vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants et de la satisfaction client. Le poste exige un niveau Bac minimum et recherche des profils juniors motivés. Vous bénéficierez de formations et d'avantages sociaux attractifs.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurant

Aide au logement

Mutuelle

Qualifications

• Ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d’apprendre un nouveau métier.
• Connaissance du Pack Office exigée.
• Qualités requises: aise au téléphone, sens du relationnel, patience et empathie.

Responsabilités

• Assurer la prise des RDV.
• Analyser et répondre aux besoins des clients.
• Renseigner des clients sur les différents services.
• Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé.
• Garantir une prise en charge efficace du client.
• Coordonner les informations entre les différents acteurs.

Connaissances

Aisance au téléphone

Sens du relationnel

Patience

Empathie

Formation

Bac minimum

Outils

Pack Office

Description du poste

Description du poste

Filière

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Téléopérateur H / F

Missions

Missions :

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous?

Le Groupe Abcos Santé vous propose de rejoindre son équipe du call center où vous serez accompagné par la responsable d’équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients.

Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d’une équipe dynamique! Poste dumardi au samedi.

Ce que vous développerez chez nous

• Assurer la prise des RDV;
• Analyser et répondre aux besoins des clients ;
• Renseigner des clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat;
• Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé;
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client;
• Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l’entreprise / intervenants afin de garantir la satisfaction client;
• Mettre en relationl’ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d’amélioration continue.

Avantages et opportunités

• Rejoindre Abcos, c’est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d’entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs.
• Des perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international.
• Des avantages sociaux attractifs (intéressement, tickets restaurant, CSE, aide au logement, mutuelle)

Notre particularité, c’est autant l’esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l’humain au cœur de notre développement.

Prendre soin de tous, c’est aussi prendre soin de vous.

Profil

Ce que nous recherchons chez notre collaborateur / collaboratrice :

• D’un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d’apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical.
• Connaissance du Pack Office.
• Vos 3 points forts : vous êtes à l’aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client et savez faire preuve de patience et d’empathie.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Code postal

75008

Ville

Paris

Adresse de l’établissement

14 bis rue daru 75008 Paris

Déplacements

Non

Permis B recherché

Non

Critères candidat

Niveau d\'études min. requis

2 - Bac

Niveau d\'expérience min. requis

Moins de 3 ans

Spécialisation

Secrétariat / Gestion administrative