Téléopérateur billingue Anglais / allemand (H/F)

LINK CONSULTING; Balma; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de e-commerce recherche un Téléopérateur bilingue Anglais/Allemand pour accompagner son ouverture de marché à Balma. Ce poste exige une bonne maîtrise des langues ainsi que des compétences relationnelles et organisationnelles. Vous aurez pour mission de traiter les communications clients, gérer les commandes et suivre les réclamations, en intégrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Prestations

Intéressement

Mutuelle

Qualifications

• Rigueur, organisation, respect des délais.
• Travail en équipe.
• Bonnes qualités relationnelles.

Responsabilités

• Traiter et tagger les appels et mails entrants.
• Gérer le standard téléphonique et informer les clients.
• Valider ou annuler les commandes atypiques.

Connaissances

Maîtrise de l’allemand

Maîtrise de l’anglais

Relations clients par téléphone

Utilisation d’outils bureautiques

Techniques commerciales

Outils

Libre Office

Description du poste

Téléopérateur bilingue Anglais / Allemand (H/F)

Partager sur :

Entreprise

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

La présente annonce d’emploi / mission a été rédigée sous la responsabilité éditoriale de « Thomas Adoue», mandataire indépendant, agent commercial de la SAS Link Consulting. Retrouvez toutes nos offres sur notre site : https://link-consulting.fr

Notre client du domaine du e-commerce recherche son futur Téléopérateur bilingue Allemand / Anglais (H/F) pour son site de Balma, en raison d'une ouverture de marché.

Responsabilités

1. Traiter et tagger les appels et mails entrants (informations clients, commandes, réclamations)
2. Gérer le standard téléphonique et sa messagerie, transfert si nécessaire
3. Réceptionner les appels et renseigner les clients (suivi de commande, informations produits)
4. Valider ou annuler les commandes atypiques (montants importants)
5. Traiter les réclamations La Poste / Chronopost
6. Suivre et analyser les commandes spécifiques (commandes bloquées)
7. Répondre aux avis clients

Compétences techniques

• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais
• Relations clients par téléphone
• Utilisation d’outils bureautiques : Libre Office
• Techniques commerciales

Profil recherché

• Rigueur, organisation, respect des délais
• Travail en équipe
• Bonnes qualités relationnelles
• Gestion du temps et des priorités
• Respect des CGV

Informer votre supérieur de toute difficulté rencontrée dans l’exécution des tâches.

Avantages

Conditions financières : 28k euros brut annuel + intéressement + mutuelle, etc.

Link Consulting c'est la liberté et le choix.

Notre philosophie

Humain : Nous ne sommes pas une plateforme ! Nos ingénieurs d’affaires veillent à respecter vos objectifs personnels, professionnels et financiers. Nous vous conseillons pour choisir le meilleur statut selon vos souhaits. Nous valorisons l’égalité et la collaboration saine.

Rigueur : Notre expertise assure la viabilité de vos projets. Nous suivons et vous offrons de la visibilité sur vos missions.

Réactivité : Notre organisation nous permet d’être rapides pour vous positionner en premier.

Flexibilité : Nous valorisons votre parcours et adaptons nos offres à vos besoins et modes de vie. Vos intérêts sont notre priorité !

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’information, n’hésitez pas à nous contacter !

Construisons ensemble un écosystème humain avec un lien durable.