Téléconseiller service clients H/F (Front Office)

Rentokil Pest Control South Africa; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services spécialisée à Saint-Denis recherche un(e) Assistant Front Office pour gérer les opérations d'un portefeuille clients. Vous serez responsable de la réception des appels, du traitement des demandes, et de la gestion des réclamations. Ce poste nécessite un Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience en service clients. Un bon sens de l'organisation et des compétences relationnelles sont essentiels. Rejoignez une équipe dynamique de 3200 collaborateurs et contribuez au bon fonctionnement du service.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou service clients.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant organisé(e).
• Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Traiter les emails et demandes des clients.
• Gérer les réclamations et résoudre les litiges.

Connaissances

Organisation

Relationnel

Gestion du stress

Communication

Formation

Bac +2

Outils

Suite Office

CRM

ERP

Description du poste

Notre entité Initial Hygiène Servicesbasée à St denis (93), recherche unAssistant Front Office H/F

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients :

• Réceptionner les appels entrants,
• Traiter les emails des clients,
• Analyser les demandes des clients,
• Traiter les opérations et demandes clients,
• Renseigner et conseiller les clients,
• Gérer les réclamations clients,
• Résoudre les litiges,
• Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial!

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.