Téléconseiller Professionnels de Santé (F/H)

Assurance Maladie de Loire-Atlantique (CPAM); Nantes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé publique à Nantes recherche un Téléconseiller Professionnel de Santé. Vous serez en charge de répondre aux appels et de fournir des conseils aux professionnels de santé. Le poste nécessite des compétences en relation client, organisation et écoute. Le CDD à temps plein commence le 1er février 2026 et offre une rémunération de 1917,57 € brut mensuel avec une prime. Une formation complète sera proposée pour accompagner votre intégration. Le télétravail et la diversité des candidatures sont encouragés.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Compétences en gestion des appels entrants et sortants.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et agile.

Responsabilités

• Prendre en charge des appels entrants et sortants.
• Orienter vers les services experts si nécessaire.
• Enregistrer les activités dans un applicatif dédié.
• Promouvoir les services en ligne.
• Assurer des activités de backoffice.

Connaissances

Relationnel client

Organisation

Capacité d'adaptation

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Description du poste

Envie de rejoindre l’Assurance Maladie en Loire-Atlantique où les valeurs humaines et l’innovation sont au cœur de nos actions ? Intégrez des équipes engagées, où respect, responsabilité et confiance façonnent chaque jour notre entreprise en pleine évolution.

Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s’adapte aux défis d’aujourd’hui et de demain en devenant Téléconseiller Professionnel de Santé.

Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque professionnel.

Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.

Alors, vous frappez à la bonne porte !

De notre côté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration à l'écoute d'une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et du développement de vos compétences.

Ce Qui Vous Attends

Une de nos principales missions est de faciliter l’activité des professionnels de santé des régions Pays de Loire et Bretagne dans une logique partenariale, pour cela nous avons besoin de vous ! Le 3608 vous dit quelque chose ? C’est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plateforme médico-administrative qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des professionnels de santé des régions Pays de Loire et Bretagne.

En Tant Que Téléconseiller

• Vous prenez en charge des appels entrants et sortants, accueillez, conseillez et apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire.
• Vous orientez vers les services experts, si nécessaire.
• Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié.
• Vous assurez la promotion des services en ligne comme le compte Ameli ou AmeliPro.
• Vous prenez en charge des activités de backoffice en lien avec le cœur de votre métier.

En bref, vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des Professionnels de Santé.

Pourquoi Vous ?

Vos principales qualités : le relationnel client, l’organisation, la capacité d’adaptation et le travail en équipe. Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d’une bonne qualité d’échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul. Votre nature optimiste alliée à votre capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile.

La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats. Nous menons une politique favorisant l’insertion professionnelle et l’accompagnement dans l’emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Ce qui va faire la différence

• Votre envie de découvrir l’assurance maladie et de vous impliquer.
• La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Vous souhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez?

Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, un accompagnement personnalisé, qui s’étend sur 2 semaines de théorie puis un accompagnement pratique.

Conditions du Poste

• Poste à temps plein à pourvoir en CDD à compter du 1er février 26 jusqu'au 31 août 26.
• À Nantes ou Saint-Nazaire.
• Rémunération 1917,57 € brute mensuelle x 13 mois, + une prime spécifique à l'activité.
• La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Déroulement du processus de recrutement

Ceposte correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations au plus tard le 9 janvier 26.

Votre profil correspond à nos attentes, alors

• Vous aurez un premier échange téléphonique avec un manager.
• L’entretien téléphonique est réussi : vous serez reçu en entretien avec votre futur manager, le 13 janvier 26.

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu’elle soit positive ou négative.