Téléconseiller MIM assistance internet

MSA AUVERGNE; Aurillac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale recherche un(e) téléconseiller(e) MIM pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services en ligne. Le poste, basé à Aurillac, est en CDD de 3 mois à temps plein. Le candidat idéal doit avoir un BAC +2, une expérience en plateforme téléphonique, et être reconnu pour sa qualité de service. Salaire brut de 1 980,73 € mensuel sur 13 mois. Perks incluent intéressement, chèques restaurant et mutuelle.

Prestations

Intéressement

Chèques restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Participation CSE

Compte épargne temps

Dispositifs d'épargne salariale

Qualifications

• Titulaire d'un BAC +2 avec une expérience en plateforme téléphonique.
• Bonne connaissance des outils Internet.
• Capacité de mémorisation et respect des procédures.

Responsabilités

• Assistance téléphonique des utilisateurs sur des problèmes d'inscription et d'accès.
• Répondre aux questions sur les démarches en ligne.
• Traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion.

Connaissances

Aisance à l'oral

Sensibilité à la qualité de service

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Connaissance des outils Internet

Formation

BAC +2

Description du poste

Offre n° 202QRTB - Téléconseiller MIM assistance internet (H/F)

Entreprise : Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! La MSA, ce sont 16 000 hommes et femmes qui s'engagent pour l'agriculture. Depuis près de 75 ans, ils s'occupent de la protection sociale des agriculteurs et des personnes travaillant dans le monde agricole ainsi que leurs familles. La MSA gère toutes les prestations familiales, les prestations santé, la retraite. Et tout cela au même endroit !

Poste

Intégré(e) à l'équipe de notre service MIM Assistance Internet, vous êtes chargé(e) d'accompagner nos utilisateurs pour les aider à utiliser nos services en ligne. Vos missions principales sont :

• Assistance téléphonique des adhérents (particuliers, exploitants et employeurs) sur des problèmes d'inscription, de connexion à "Mon espace privé" et d'accès aux services en ligne.
• Répondre aux questions posées concernant la réalisation d'une démarche en ligne.
• Traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion et d'accompagnement aux services en ligne.

Modalités du contrat

Le poste est à pourvoir à partir du 23 février 2026 sur notre site d'Aurillac. CDD de 3 mois à temps plein, 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 1 980,73 € sur 13 mois
• Intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois)
• Chèques restaurant
• Mutuelle
• Prévoyance
• Participation CSE
• Compte épargne temps (sous réserve d'une ancienneté de 2 ans)
• Dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois)

Profil recherché

Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 et avez une expérience professionnelle en plateforme téléphonique. Vous avez une bonne connaissance des outils Internet. Vous êtes reconnu(e) pour votre sensibilité à la qualité de service, vos qualités relationnelles et votre aisance à l'oral. Votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre capacité de mémorisation et de respect des procédures seront des atouts essentiels. Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez rapidement.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale