Téléconseiller (H/F)

SUP INTERIM DOLE; Dole; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Téléconseiller (H/F) pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le SAV numérique. Le rôle comprend la réception d'appels entrants, l'accompagnement des utilisateurs dans la résolution de problèmes de connexion, et diverses démarches administratives. Un Bac minimum, une bonne maîtrise de l'orthographe et des compétences informatiques sont requis. Ce poste est en Télétravail, avec une présence occasionnelle à Gray pour la formation.

Prestations

Matériel informatique fourni

Primes sur objectifs

Qualifications

• Titulaire d'un Bac à minima.
• Maîtrise parfaite de l'orthographe exigée.
• Profil bilingue Anglais apprécié.

Responsabilités

• Recevoir des appels entrants des utilisateurs.
• Accompagner dans la résolution de problèmes de connexion.
• Rédiger des mails et remplir des tableaux de suivi.

Connaissances

Aisance orale

Maîtrise de l'orthographe

Compétences informatiques

Bilingue Anglais

Formation

Bac minimum

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Votre agence SUP INTERIM de Dole recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le SAV numérique, des Téléconseillers (H/F).

L'entreprise intervient sur des missions pour diverses entités offrant à ses utilisateurs un accès via un portail internet dédié.

En tant que Téléconseiller, vous recevrez des appels entrants des utilisateurs qui rencontrent une difficulté de connexion ou de navigation. Votre rôle sera de les accompagner dans leur démarche afin de résoudre leur(s) problème(s).

Vous travaillerez au téléphone mais vous serez également amené(e) à rédiger des mails, remplir des tableaux de suivi Excel et autres démarches administratives.

Pré-requis : Titulaire d'un Bac à minima, très à l'aise à l'oral ainsi qu'à l'écrit. Maîtrise parfaite de l'orthographe exigée (Test à passer en agence au préalable), maîtrise de l'outil informatique et du Pack Office indispensable. Profils Bilingue Anglais appréciés.

Missions de 3 à 6 mois selon contrat client (défini à l'avance). Entre 32h et 35h/semaine selon mission. Horaires de journée.

Poste en Télétravail avec 1 journée par semaine ou tous les 15 jours en présentiel à Gray (70) avec défraiement. La formation au poste est également sur Gray et peut varier d'1 à 4 semaine(s) selon la mission.

Salaire Smic + primes sur objectifs après le 1er mois.

Matériel informatique fourni.