Téléconseiller(ère) / Standardiste - Secteur Assurances en Suisse(100% Télétravail)

AFAC Sàrl; Tourcoing; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société d'assurances est à la recherche d'un collaborateur à temps partiel pour le service client, offrant la possibilité de travailler entièrement à distance. Les candidats doivent avoir une excellente maîtrise du français et un sens développé du service. Ce poste propose des horaires flexibles entre 20% et 50%, avec un accompagnement personnalisé et des perspectives d'évolution vers un CDI.

Prestations

100% Télétravail

Horaires ultra-flexibles

Accompagnement personnalisé

Indemnisation pour équipement

Qualifications

• Grande capacité d'écoute et de conseil pour les clients.
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant organisé.
• Active engagement avec les clients par téléphone.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants avec professionnalisme.
• Répondre aux questions des clients et les orienter.
• Contacter de nouveaux prospects et maintenir la relation client.
• Mettre à jour les bases de données clients.

Connaissances

Sensibilité pour le secteur des assurances

Excellente maîtrise du français

Aisance au téléphone

Motivation et organisation

Maîtrise de la suite Office

Description du poste

Lieu et type de poste

Lieu : Télétravail (Clients basés en Suisse, résidence en Europe obligatoire)

Type de poste : Temps partiel, % à 50% - CDD ou CDI (après période d'essai)

Description du poste

Vous recherchez une flexibilité maximale et souhaitez travailler depuis votre domicile ? Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur des assurances suisses. Nous investissons dans nos talents grâce à une formation complète pour vous permettre de réussir.

Vos missions

• Accueil et orientation : Gérer les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance.
• Conseil et support : Répondre aux questions des clients et les orienter vers les solutions adaptées à leurs besoins.
• Prospection et relation client : Contacter de nouveaux prospects pour leur présenter nos services et entretenir une relation de confiance.
• Suivi et reporting : Mettre à jour les bases de données clients et rendre compte de vos activités de manière précise.

Votre profil

• Une sensibilité pour le secteur des assurances est un atout, mais pas obligatoire – une formation est possible.
• Excellente maîtrise du français à l'oral. Une autre langue nationale est un plus.
• Vous aimez le contact humain, vous êtes à l'aise au téléphone et avez un excellent sens du service.
• Personnalité motivée, organisée et capable de travailler en parfaite autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, CRM). Une expérience en centre d'appels ou dans la vente est appréciée.

Formation

Aucune certification préalable requise. Nous proposons une formation pour vous apprendre l'essentiel du métier et du secteur des assurances suisses.

Ce que nous offrons

• 100% Télétravail : Travaillez de n'importe où en Europe, avec un équipement fourni ou indemnisé (après période d'essai).
• Horaires ultra-flexibles : Choisissez vos plages horaires entre 20% et 50% (lundi‑vendredi, en journée).
• Week-ends toujours libres pour concilier parfaitement vie professionnelle et personnelle.
• Accompagnement personnalisé et intégration progressive avec un tuteur dédié.
• Perspectives d'évolution vers un temps plein et un CDI au sein de notre structure.