Téléconseiller(e) — Service client & Planning (CDI, 4,5j)

France Travail; Laval; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services dédiée à la relation clientèle cherche un(e) téléconseiller(e) pour gérer les appels entrants et sortants et traiter les réclamations. Les principales missions incluent l'accueil des clients, la planification des interventions techniques et la gestion administrative. Vous devez avoir 1 an d'expérience en relation clientèle. Nous offrons un contrat CDI avec un salaire brut mensuel compris entre 1939 et 2000 euros ainsi que des avantages tels qu'un 13ème mois et des chèques déjeuner.

Prestations

13ème mois

Prime de vacances

Chèques déjeuner

Offres du CSE

Qualifications

• Être à l'aise avec les outils bureautiques.
• Aptitudes en relation clientèle et utilisation des outils informatiques.
• Autonomie, esprit d'équipe et sens du contact.

Responsabilités

• Accueillir les interlocuteurs et gérer les délais d'attente au téléphone.
• Conduire un entretien d'accueil téléphonique en analysant le besoin.
• Traiter et enregistrer les réclamations clients.
• Planifier les interventions techniques.
• Assurer la gestion administrative des dossiers.

Connaissances

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Optimiser le temps de réponse aux clients

Formation

Expérience d'1 an en relation clientèle

Description du poste

Une société de services dédiée à la relation clientèle cherche un(e) téléconseiller(e) pour gérer les appels entrants et sortants et traiter les réclamations. Les principales missions incluent l'accueil des clients, la planification des interventions techniques et la gestion administrative. Vous devez avoir 1 an d'expérience en relation clientèle. Nous offrons un contrat CDI avec un salaire brut mensuel compris entre 1939 et 2000 euros ainsi que des avantages tels qu'un 13ème mois et des chèques déjeuner.