Téléconseiller Clientèle H / F

DEPANNAGE REDA; Fontanil-Cornillon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dépannage dans la région de Fontanil-Cornillon recherche un(e) collaborateur(trice) dynamique pour gérer les interactions téléphoniques, saisir les demandes d'intervention et suivre les dossiers. Une bonne organisation, un bon relationnel et la capacité à gérer le stress sont essentiels dans ce rôle. Rejoignez une équipe motivée dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Dynamique, organisé et réactif.
• Bon relationnel avec la clientèle et l'équipe.
• Savoir gérer les priorités et le stress.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et conseils.
• Saisie des demandes d'intervention et suivi.
• Gestion des dossiers et de la boîte mail.

Connaissances

Dynamisme

Organisation

Bon relationnel

Gestion du stress

Fiabilité

Aptitude avec outils informatiques

Description du poste

Overview

Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans la gestion des dépannages VL / PL. Dans un environnement stimulant et en constante évolution, vos responsabilités seront diverses et essentielles au bon fonctionnement de notre service. Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, votre rôle est essentiel.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients (professionnels, particuliers, forces de l'ordre), vous conseillez et orientez vos interlocuteurs.
• Saisie des demandes d'intervention, renseignements sur le suivi des dossiers, établissement des devis.
• Assurer la bonne tenue des dossiers et gestion de la boite mail.

Profil / Qualifications

• Vous êtes dynamique, organisé et réactif.
• Vous avez un bon relationnel, tant avec la clientèle, qu'au sein d'une équipe.
• Vous avez le sens des priorités et savez gérer le stress.
• Vous êtes fiable et ponctuel.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphonie.
• Vous savez gérer un standard multilignes.