Technico-Commercial service clients (F/H)

Fonroche Lighting FR; Sainte-Colombe-en-Bruilhois; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'éclairage durable recherche un(e) responsable Service Clients pour développer le chiffre d'affaires par la vente de solutions de modernisation. Le candidat idéal devra avoir une forte capacité à proposer des solutions, des compétences techniques pour réaliser des diagnostics, et un anglais conversationnel. Il ou elle sera impliqué(e) dans un environnement de travail moderne et dynamique, avec des parcours d'intégration et des opportunités de croissance professionnelle.

Prestations

Travail dans une entreprise à impact environnemental

Environnement de travail moderne

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience dans la vente de solutions techniques.
• Compétences en gestion de projet commercial.
• Connaissances en analyse de performance.

Responsabilités

• Développez les ventes de modernisation et renouvellement.
• Identifiez les parcs en fin de garantie et approchez les clients.
• Réalisez des visites techniques sur site pour diagnostics.

Connaissances

Force de proposition, orienté solutions

Capacité à créer de la confiance

Aisance en rendez-vous technique

Anglais conversationnel

Description du poste

Rejoignez Fonroche Lighting et faites un impact positif pour le monde

🌍

À propos de nous

Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, avec plus de 200 000 installations sur cinq continents.

Basée en France entre Bordeaux et Toulouse, nous connaissons une croissance rapide (30 % par an) tout en maintenant un taux exceptionnel de rétention des employés de 95 %.

Notre siège moderne, inauguré en 2023, abrite des équipes dynamiques unies par une mission d’éclairer le monde de façon durable.

L'opportunité

Après un parcours d’intégration bien conçu et complet, accompagné par Anthony CHEVALIER, Manager Service Clients, vous développez le chiffre d’affaires Service Clients par la vente de solutions de modernisation et de renouvellement de parc arrivant en fin de garantie, vieillissant ou nécessitant une montée en performance, sur le périmètre de l’ensemble du groupe. Pour cela, vous :

• Développez les ventes de modernisation & renouvellement.
• Identifiez les parcs en fin de garantie et lancez une démarche proactive vers les clients.
• Analysez la performance réelle du parc (données SAV, retours terrain).
• Construisez des préconisations techniques de modernisation (nouvelles gammes, upgrades, remplacements).
• Préparez, présentez et défendez une proposition commerciale argumentée.
• Mettez en avant les bénéfices : fiabilité, performance, réduction des interventions SAV, conformité aux nouveaux usages.
• Approche terrain / diagnostic : réalisez des visites techniques sur site pour diagnostiquer l’état du parc.
• Identifiez les risques et les opportunités (vieillissement batterie, électronique, sous-dimensionnement).
• Formalisez des rapports clairs : constats, risques, solutions envisageables.
• Gérez le pilotage commercial : cycle complet – prospection, analyse, offre, négociation, signature, transmission ADV/SAV.
• Suivez le pipeline via CRM, fiabilisez le forecast mensuel.
• Assurez un reporting rigoureux auprès du Manager Service Clients.
• Entretenez une relation durable avec les clients.
• Garantissez un accompagnement de haute qualité, notamment en contexte de parc vieillissant.
• Assurez un rôle de référent Service Clients sur la valeur d’une modernisation.

Vos super pouvoirs

• Force de proposition, orienté solutions.
• Capacité à créer de la confiance et à valoriser une offre de modernisation.
• Sens de la pédagogie pour expliquer les évolutions produits.
• Aisance en rendez-vous avec des interlocuteurs à forte technicité.
• Volonté de se déplacer pour être au plus proche de nos clients (25 % du temps).
• Anglais conversationnel indispensable.

Ce que nous offrons

• Un rôle dans une entreprise mondiale à impact environnemental, où le travail a du sens 🌱.
• Un environnement de travail moderne avec des équipes dynamiques; chance de prendre en charge vos projets et de prendre des décisions impactantes dans un environnement de confiance 👊.
• Formation adaptée à vos besoins et aux tendances du marché, ainsi que des opportunités de développement professionnel 📈.
• Entreprise stable avec une forte trajectoire de croissance 💪.
• Exposition internationale ; un environnement multiculturel avec plus de 30 nationalités différentes chez Fonroche 🌎.
• L’opportunité de travailler avec des experts de l’industrie au sein d’une entreprise leader et l’une des plus innovantes de son marché 🤩.

Rejoignez-nous pour façonner un avenir durable tout en développant votre carrière dans un environnement solidaire et axé sur une mission! ⚡

Informations complémentaires – processus de recrutement et d’intégration

Si vous êtes sélectionné, vous rejoindrez un processus de recrutement simple et rapide en seulement trois étapes :

• Entretien vidéo avec notre DRH, Joris, pour parler valeurs et personnalité.
• Entretien vidéo technique avec notre directeur commercial France, Eric, et avec votre futur manager, Anthony.
• Visite et entretien à La Street, notre siège social, avec notre CEO, Laurent, pour valider le recrutement.

Intégration

Le poste se fera à travers notre programme interne personnalisé. Vous serez accompagné dans votre rôle pendant environ 2 semaines à travers trois étapes clés :

• Rencontre avec tous les départements et domaines d’activité de l’entreprise.
• Découverte technique des produits et processus.
• Formation adaptée à vos besoins et fonctions.

Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, uni par une mission d’éclairer le monde de façon durable.