Technicien Téléphonie F/H

Axians Collaboration IdF Public; La Garenne-Colombes; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en télécommunications recherche un(e) Technicien(ne) Téléphonie à La Garenne-Colombes. Ce poste exige au moins 5 ans d'expérience et une certification Alcatel-Lucent OmniPCX. Le candidat idéal devra gérer les incidents de téléphonie et améliorer le service client. Rejoindre cette entreprise, c'est faire partie d'une équipe engagée vers l'innovation et l'expertise, avec des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe dynamique.

Prestations

Opportunités d'évolution de carrière

Culture d'expertise et de développement des compétences

Engagement pour la diversité et l'inclusion

Qualifications

• Minimum 5 années d'expérience en tant qu'exploitant téléphonie.
• Autonomie dans l'exploitation et la maintenance.
• Certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise.

Responsabilités

• Apporter votre expertise technique sur les technologies de téléphonie.
• Améliorer le service client en gérant les incidents.
• Rédiger et améliorer les procédures liées à l'activité.

Connaissances

Expertise technique en téléphonie

Analyse des événements et alertes

Gestion d'incidents

Rédaction de procédures

Outils

Technologies Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Description du poste

Axians Communication and Cloud est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique.

Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.

Un savoir-faire couvrant l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.

1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l’ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d’intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.

L’ambition d’être toujours plus porteurs d’innovation grâce à notre incubateur qui accompagne des start-ups internes, nos plateformes digitales, nos centres d’excellences (Multicloud, Cybersécurité…) et Clubs business.

Pour notre Business Unit Axians Collaboration IDF Public, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Téléphonie H / F

Lieu : La Garenne-Colombes (92)

Ce que nous vous propose :

• Apporter votre expertise technique sur tout ou partie des technologies utilisées;
• Participer à l’amélioration continue du service client : identification des événements techniques nécessaires (logs), identification des événements redoutés en fonction des risques et menaces et implémentation de nouvelles alertes;
• Rédiger et / ou améliorer les procédures liées à l'activité d’exploitation et de maintenance;
• Analyser en profondeur des événements et alertes qui peuvent survenir;
• Gérer les incidents de téléphonie simples sur l’ensemble des sites du client, et piloter les équipes N2-N3 du centre de support clients Axians si nécessaire

Vous possédez au moins 5 années d’expérience en tant qu’exploitant téléphonie chez un client.

Vous êtes autonome pour délivrer et encadrer des prestations d’exploitation et de maintenance depuis la prise d’information initiale jusqu’à l’exécution ou la résolution finale.

Vous êtes certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise : ACFE minimum, idéalement ACSE.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,
• Une véritable culture de l'expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),
• Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,
• Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,
• Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques.
• Et engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l’égalité des chances.

Entité

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.