Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

TRAC-C INDUSTRIE; Vindry-sur-Turdine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie innovante dans le secteur de l'ingénierie est à la recherche d'un Technicien/Technicienne support informatique. Vous serez en charge de l'assistance auprès des utilisateurs, de la maintenance et de l'installation de matériel informatique. Le candidat idéal possède une solide connaissance des systèmes d'information et un bon niveau d'anglais technique. Le poste est en CDI, avec 39 heures par semaine et des déplacements fréquents en Auvergne-Rhône-Alpes et Centre-Val-de-Loire.

Qualifications

• Expérience en support informatique souhaitée.
• Bonne compréhension des métiers et des processus de l’entreprise.
• Autonomie et rigueur sont essentielles.

Responsabilités

• Assurer le support informatique et la maintenance des équipements.
• Installer et configurer les postes de travail et les équipements.
• Traiter les demandes d'assistance de 1er et 2nd niveau.
• Suivre et mettre à jour les demandes via l'outil de ticketing.

Connaissances

Connaissance large des systèmes d'information

Maîtrise des réseaux informatiques

Maîtrise de l'anglais technique

Description du poste

Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Dans un contexte de forte croissance, TRA‑C industrie est à la recherche de son/sa futur/e technicien/ne de support informatique. Expert reconnu dans le travail des métaux, TRA‑C industrie se distingue par ses savoir‑faire avancés en ingénierie et ses capacités de production en interne. Grâce à des investissements constants en recherche et développement, l'entreprise est aujourd'hui le leader européen du soudage par friction malaxage (FSW).

Responsabilités

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs et la maintenance du matériel informatique.
• Effectuer l'installation et le paramétrage des équipements matériels.
• Maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des équipements informatique.
• Traiter les demandes d'assistance de 1er et 2nd niveau.
• Suivi et mise à jour des demandes via l'outil de ticketing.
• Installation, paramétrage et maintenance du parc et des postes de travail.
• Installation et configuration des nouveaux postes de travail.
• Installation et configuration des équipements informatique (imprimantes, switchs, périphériques).
• Travaille à partir d’un plan d’actions validé par la direction informatique.
• Est garant du bon fonctionnement du système d’information et du parc informatique.
• Intervention sur l'ensemble du groupe TRA‑C.

Profil recherché

• Connaissance large des systèmes d'information.
• Maîtrise des réseaux informatiques.
• Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l'entreprise, des principaux systèmes d'exploitation.
• Bonne compréhension des métiers et des processus de l’entreprise.
• Maîtrise de l'anglais technique.

Savoir‑être

• Autonomie.
• Capacité d'anticipation pour mettre en œuvre des solutions.
• Qualités relationnelles et sens de l'écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour la formalisation des suivis et procédures.
• Rigueur.
• Sens critique.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

39 heures/semaine

Travail en journée

Oui

Salaire

• Selon expérience.

Déplacements

• Fréquents (Auvergne‑Rhône‑Alpes, Centre‑Val‑de‑Loire).

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques.

Employeur

50 à 99 salariés