Technicien / Technicienne support exploitation (H/F)

EDGYN; Le Bourget-du-Lac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en support technique recherche un Technicien / Technicienne support exploitation pour renforcer son service clients. Vous serez responsable de la supervision des systèmes industriels et du support aux clients, incluant le diagnostic des anomalies. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2/3, des compétences en informatique (Linux/Windows), et une maîtrise du français et de l'anglais technique. Ce rôle est en CDI, avec des horaires décalés et des astreintes possibles.

Prestations

Intéressement / participation

Primes

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience débutante acceptée.
• Compétences en traitement d'image, bases de données et Python appréciées.
• Niveau de français C2 requis, anglais B2/C1 obligatoire.

Responsabilités

• Support de 1er niveau et supervision des systèmes installés.
• Préparation et contrôle de la qualité des productions clients.
• Diagnostic et correction des anomalies rencontrées.

Connaissances

Support technique

Communication

Utilisation de Linux et Windows

Capacité d'adaptation

Anglais technique

Formation

Bac+2/3 en informatique ou méthodes physiques

Description du poste

Offre n° 201GKNG

Technicien / Technicienne support exploitation (H/F)

Nous cherchons à renforcer notre service clients en charge notamment du support à distance sur les systèmes industriels et logiciels déployés chez nos clients.

Responsabilités

• Support de 1er niveau : supervision des systèmes installés, réponse aux appels des clients, diagnostic et correction des anomalies rencontrées.
• Support aux nouvelles installations : paramétrage des systèmes informatiques industriels, tests avec l'équipe industrialisation et développement.
• Préparer les productions des clients.
• Contrôler la qualité des productions clients.
• Faire la remontée et le suivi des incidents hardware et software avec les équipes métiers.

Profil recherché

• Technicien(ne), avec une formation Bac+2/3 en informatique ou mesures physiques.
• Compétences techniques :
  • Informatique : utilisateur système Linux & Windows.
  • Des notions de traitement d'image, base de données et Python seraient un plus.
• Compétences comportementales :
  • Sens du client.
  • Adaptation.
  • Travail en équipe.
  • Communication.
  • Autonomie.
• Compétences linguistiques :
  • Français : niveau C2.
  • Anglais : niveau B2/C1 obligatoire.

Type de contrat & Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Travail en journée
• Travail en astreinte
• Travail en horaires décalés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2083.0 Euros à 2917.0 Euros sur 12.0 mois.
• Intéressement / participation
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Restauration

Déplacements

Jamais

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement.
• Anglais technique.
• Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques.
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques.
• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation.
• DUT informatique.
• Développer ses compétences en matière de support technique.
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
• Réaliser un diagnostic technique.
• Service d'assistance en ligne.
• Utiliser des logiciels spécifiques.
• Anglais. Cette langue est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)