Technicien / Technicienne Support et intervention (H/F)

NOVATICE TECHNOLOGIES; Bois-Guillaume; Sur place; EUR 2 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de logiciels éducatifs recherche un(e) Technicien(ne) Support et Intervention pour gérer les demandes clients, résoudre des problèmes techniques à distance, et assurer des interventions sur site. Le candidat bénéficiera d'une formation interne au sein d'une équipe dynamique. Le poste est en CDI, 35h/semaine avec une rémunération mensuelle brute de 1875€. Les compétences requises incluent l'administration des systèmes d'information et l'assistance technique.

Prestations

Intéressement / participation

Véhicule

Complémentaire santé

Primes

Indemnité transports

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs demandes.
• Résoudre les problèmes par téléphone ou e-mail.
• Gérer les interventions à distance.
• Assurer les missions chez les clients.
• Tester les produits dans le cadre de l'assurance qualité.

Connaissances

Administrer un système d’informations

Assistance technique aux équipes

Diagnostiquer les incidents

Installer et intégrer le matériel

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Docker

Proxmox

VMWare

Description du poste

Technicien / Technicienne Support et intervention (H/F) – 76 - BOIS GUILLAUME

Offre n° 201PJCR

Nous recherchons pour notre équipe technique, un(e) technicien(ne) pour une mission innovante et à la pointe de la technologie. Le candidat a pour objectif d’appliquer ses compétences aux missions suivantes :

• Prise en compte des demandes clients sur le centre de support (Accueil client, identification)
• Résoudre les problèmes par téléphone ou e‑mail (progiciel) avec prise de main à distance
• Diagnostiquer un système à distance
• Gérer des interventions à distance
• Mettre à jour les logiciels grâce aux outils de télémaintenance
• Accompagner par téléphone les utilisateurs sur nos outils
• Assurer des missions chez un client pour effectuer des interventions sur nos solutions (mise en place, ...) et des formations auprès des utilisateurs
• Tester nos produits dans le cadre de nos procédures d’assurance qualité
• Administrer les systèmes d’exploitation GNU/Linux et Microsoft (paramétrage des terminaux Android)
• Utiliser la virtualisation (Proxmox, VMWare) et la containerisation (Docker, LXD)
• Connaissance des systèmes Windows 10, 11, Linux (Ubuntu, Kubuntu, serveur)
• Connaissance générale d’Android (un plus)
• Expérience sur Docker

Nous offrons une formation interne aux produits de l’entreprise et l’intégration dans une équipe dynamique, ainsi qu’une progression forte.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35 h/semaine

Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut mensuel de 1875 € sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Véhicule
• Complémentaire santé
• Primes
• Indemnité transports
• Prise en charge du transport quotidien

Déplacements

Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents – formation indispensable

Compétences

• Administrer un système d’informations – indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes – indispensable
• Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives – indispensable
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques – indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

Novatice Technologies – éditeur de logiciel depuis 20 ans, spécialisé dans la gestion des postes pédagogiques et des postes en libre‑service dans les médiathèques.

Contact : Mme Fatiha Breton