Technicien/Technicienne de maintenance et support utilisateurs H/F

SPIE; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien de maintenance et support utilisateurs. Vous assurerez le support technique N1 et N2, gérerez les demandes via GLPI et participerez à des migrations de logiciels. La formation Bac à Bac+3 en informatique est requise, ainsi qu'une expérience en dépannage. SPIE propose un environnement de travail dynamique, où la diversité est valorisée, offrant de nombreuses opportunités d'évolution.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Qualifications

• Expérience en assistance, dépannage de niveau 2 sur matériels et logiciels.
• Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support technique N1 et N2.
• Prendre en main à distance les postes utilisateurs.
• Gérer les demandes via GLPI avec rigueur administrative.

Connaissances

Assistance technique

Dépannage N2

Sens du service client

Relationnel

Formation

Bac à Bac+3 en informatique

Outils

Windows

GLPI

Description du poste

Technicien/Technicienne de maintenance et support utilisateurs H/F

Détail de l'offre

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien/Technicienne de maintenance et support utilisateurs H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que technicien(ne), vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire défini, dans un périmètre contractuel précis, sous l’autorité du pilote projet/contrat ou de votre manager. Vous documentez vos interventions, informez votre manager ainsi que l’interlocuteur client, et contribuez activement à la satisfaction client. Garant(e) de la qualité des services, vous réalisez les actes techniques en respectant les procédures QHSE en vigueur.

Vos défis au quotidien :

• Assurer le support technique Windows N1 et N2 sur PC et imprimantes
• Prendre en main à distance les postes utilisateurs
• Participer au projet de migration d’Excel vers Google Sheet
• Sécuriser les postes (MCS, KB, BIOS, GPO) et effectuer les mises à jour manuelles hors réseau
• Gérer les demandes via GLPI avec rigueur administrative
• Être force de proposition pour améliorer les processus
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme
• Documenter systématiquement chaque intervention

Votre profil

• Formation Bac à Bac+3 en informatique ou domaine technique
• Expérience en assistance, dépannage 2e niveau sur matériels, logiciels, systèmes d’exploitation et réseaux locaux
• Sens du service client, bon relationnel, aisance à communiquer
• Présentation soignée et tenue adaptée au secteur notarial
• Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
• Permis B obligatoire pour vos déplacements dans le cadre de vos missions

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !
Processus de recrutement:
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, NICE

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

• Tech Windows N1 et N2 sur PC imprimantes,
• Sécurisation des PC (MCS, KB, BIOS, GPO)
• Gestion GLPI : Rigueur administrative nécessaire importante
• MCS: mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)

Langue(s) de travail

• Français (D-Maitrise professionnelle complète)
• Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-41426

Domaine d'activité