Technicien assistance et déploiement

Quimper Bretagne Occidentale / Ville de Quimper; Quimper; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un technicien en assistance et déploiement pour assurer le déploiement et la logistique des équipements techniques. Vous serez responsable d'apporter un support aux utilisateurs, d'analyser les incidents, et d'assurer la maintenance des matériels. Une formation en informatique et une expérience en support utilisateurs sont essentielles pour ce rôle. Le poste est basé à Quimper avec des horaires flexibles occasionnels.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs et administration des postes Windows.
• Compétences en déploiement et configuration des équipements.

Responsabilités

• Assurer le déploiement et la logistique des équipements.
• Analyser et diagnostiquer les incidents techniques.
• Fournir assistance technique et maintenance des équipements.

Connaissances

Connaissance de Windows

Active Directory

Office 365

Environnements Android et iOS

Outils helpdesk

Formation

Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique

Description du poste

Quimper Bretagne Occidentale - Offre n° 2026-2726

Technicien - Technicienne assistance et déploiement

Type d'emploi Permanent
Temps de travail Complet
Categorie B ; C Grades Adjoint technique territorial principal de 1ère classe ; Technicien territorial principal de 1ère classe ; Technicien territorial principal de 2ème classe ; Technicien territorial Lieu de travail Centre technique Municipal - rue Jules Verne à Quimper Direction DCSI-GESTION PARC/RELATION UTILISATEUR Fin de publication 28/02/2026

Quimper Bretagne Occidentale recrute au sein de sa Direction Communautaire des systèmes d'information

un technicien - une technicienne assistance et déploiement

Vos missions

• Assurer le déploiement et la logistique des équipements terminaux
• Assurer l'assistance et le support technique

Activités principales

• Déploiement, accompagnement et gestion logistique des équipements terminaux
• Préparation, configuration et déploiement des équipements clients tels que les postes de travail, les équipements mobiles et autres matériels
• Créer l’environnement informatique des nouveaux arrivants et des mobilités
• Création et paramétrage des comptes utilisateurs (droits, messagerie, etc.)
• Déployer sur site les équipements qui sont sous la responsabilité du service Infrastructure conformément aux procédures établies
• Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils et équipements

Assistance téléphonique

• Assurer l’assistance téléphonique aux utilisateurs
• Analyser et diagnostiquer les incidents en incluant la collecte des informations nécessaires auprès de l'utilisateur ou via les outils de diagnostic
• Enregistrer les tickets dans l'outil helpdesk

Support technique et assistance aux utilisateurs

• Fournir une assistance et un support de premier niveau sur l'ensemble des activités de la DCSI
• Assurer le support technique global et la maintenance des équipements clients (poste de travail, équipement mobile, moyens d'impression)
• Assister les utilisateurs sur site, par téléphone ou en télémaintenance
• Assurer la traçabilité des interventions
• Transmettre les demandes de SAV aux fournisseurs d'équipements (copieurs, pc, etc.)

Participation aux projets du service

Profil recherché

Formation

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent)

Expérience

• Expérience en support utilisateurs, administration des postes Windows, déploiement et configuration des équipements, gestion des tickets et interventions.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Windows, Active Directory, Office 365
• Connaissance des environnements Android et iOS
• Maîtrise des outils helpdesk, de prise en main à distance et de diagnostic
• Capacité à assurer la traçabilité des interventions

Qualités attendues

• Organisation, rigueur et sens du service
• Réactivité, autonomie et esprit d’équipe
• Discrétion et respect de la confidentialité

Conditions particulières

Disponibilité occasionnelle en jours et heures non ouvrées.

Manipulation de matériels informatiques parfois lourds.

Modalité de candidature

Merci d’adresser votre candidature à Madame la Présidente – Hôtel de ville et d’agglomération, 44 place Saint-Corentin, 29000 Quimper

Modalités de recrutement

Recrutement par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude, ou par application de la loi relative aux personnes en situation de handicap, ou à défaut par voie contractuelle (contrat à durée déterminée de 1 à 3 ans)

Postuler