Technicien support utilisateurs dédié (F/H)

OCI INFORMATIQUE; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recrute un Technicien Support Utilisateurs Système et Réseau pour rejoindre son équipe sur Dijon. Vous assurerez le maintien opérationnel des systèmes et des logiciels tout en fournissant une assistance aux utilisateurs. Ce poste demande une formation BAC+2 et une connaissance des environnements Windows et Office. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif valorisant l'entraide et l'autonomie, avec des possibilités d'évolutions professionnelles.

Prestations

Mutuelle santé

RTT

Carte tickets restaurant

Welcome Pack

Esprit d'équipe

Qualifications

• Première expérience dans le support utilisateurs souhaitée.
• Expertise en environnement Windows.
• Capacité à gérer incidents et assistance utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels.
• Gérer et suivre les incidents, assistance utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs sur produits collaboratifs comme Teams.

Connaissances

Support Utilisateurs

Windows

Office

Réseaux

Formation

Formation BAC+2 (DUT, BTS…)

Description du poste

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de nos équipes Infrastructure et support utilisateurs, nous recrutons un Technicien Support Utilisateurs Système et Réseau dédié à un de nos importants clients pour son site de Dijon en contrat CDI.

Vos missions seront les suivantes :

• Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des matériels, des systèmes et des logiciels.
• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs sur des environnements postes de travail et périphériques connectés.
• Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.
• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tels que Microsoft Teams, Microsoft OneDrive.

Véritable expert de l’environnement utilisateur de notre client, vous maîtriserez à la fois les domaines poste de travail, Windows, Office et réseaux vous saurez également apporter un premier diagnostic sur la partie logiciel. Vous serez un réel appui du quotidien pour les utilisateurs.

Poste basé à Dijon – CDI

Votre profil :

Vous disposez d’une formation BAC+2 (DUT, BTS…) ou vous justifiez d’une première expérience dans le support utilisateurs.

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.

Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Expertise : Support Utilisateurs – Environnement Windows

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
• Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année
• RTT
• Carte tickets restaurant
• Une très bonne mutuelle santé
• Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

Intégration : votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.
Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Perspectives d’évolutions :

Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Célia, Chargée de Recrutement (30 minutes).
2. Une rencontre en présentiel avec le responsable technique et le client, afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.
3. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.
4. Transmission de la proposition d’embauche.
5. Bienvenue dans l’Aventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude ! Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site http://rendeznousmeilleurs.fr

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un des enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.