Technicien support technique et devis H/F

Domino RH; Chaingy; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en matériels techniques recherche un(e) Technicien(ne) Devis & Support Technique pour analyser les pannes, élaborer des devis et coordonner les interventions. Le candidat idéal devra justifier d'une bonne maîtrise des techniques mécaniques et gestion des coûts. Ce poste est clé pour assurer la fiabilité des réparations et la satisfaction client.

Qualifications

• Compétences en mécanique et hydraulique.
• Capacité à optimiser les coûts techniques.
• Aptitude à élaborer des devis précis.

Responsabilités

• Analyser les demandes clients et diagnostiquer les pannes.
• Élaborer des devis et rechercher des solutions.
• Suivre l'avancement des devis et assurer la coordination technique.
• Garantir une communication technique fiable avec les clients.

Connaissances

Analyse mécanique

Diagnostiquer des pannes

Évaluation technique

Description du poste

Nous recrutons pour notre client spécialisé dans la mise à disposition et l'entretien de matériels techniques un(e) Technicien(ne) Devis & Support Technique (création de poste). Il s'agit d'un rôle clé, orienté diagnostic, analyse mécanique et évaluation technique des demandes d'intervention. Vous intervenez au cœur du cycle SAV pour garantir la fiabilité des réparations, la maîtrise des coûts et la disponibilité du parc.

Responsabilités techniques & opérationnelles

• Analyse / Diagnostic
  • Étudier les demandes clients et analyser les pannes ou anomalies communiquées.
  • Vérifier la faisabilité technique des réparations (mécanique, hydraulique, électrique).
  • Travailler en étroite collaboration avec l'atelier pour confirmer les constats techniques.
• Devis & recherche de solutions
  • Élaborer des devis précis : définition des travaux, temps d'intervention, pièces nécessaires.
  • Effectuer la recherche de composants/pieces détachées, avec une vraie logique technique.
  • Optimiser le coût et proposer, si besoin, des solutions alternatives (réparation vs remplacement).
• Suivi & coordination technique
  • Suivre l'avancement des devis, gérer les relances et ajustements.
  • Assurer un lien permanent avec les techniciens de l'atelier et le Responsable Technique.
  • Contribuer à l'amélioration continue des process de diagnostic et de chiffrage.
• Relation technique avec les clients
  • Expliquer vos constats, proposer des réparations adaptées, justifier les coûts.
  • Garantir une communication claire et fiable, basée sur une argumentation technique.