Technicien Support Proximité N2 H / F

Sea Tpi; Chécy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le domaine des assurances recrute un Technicien support proximité N2 à Chécy. Vous serez chargé d'assurer le support aux utilisateurs, de diagnostiquer les incidents et d'installer des équipements informatiques. Une expérience de 2 ans dans un poste similaire est requise. Ce poste offre un cadre de travail rigoureux et des opportunités de développement.

Prestations

Rémunération : Fixe + Variable

Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Sens du support et du client.
• Rigueur et méthode dans l'application des règles.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs internes et à distance.
• Diagnostiquer et corriger les incidents transmis par le centre d'appel.
• Installer les matériels et équipements liés aux PC.

Connaissances

Maitrise de l'environnement Windows 10 et Windows 11

Maitrise de l'environnement Office 365

Connaissance de la plateforme SCCM

Connaissances en matière de téléphonie IP

Description du poste

Contexte

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute pour l'un de ses clients, acteur du domaine des assurances, un Technicien support proximité N2 F / H. En tant que technicien de proximité, vous intégrez une équipe constituée de 6 collaborateurs.

Missions principales

• Assurer le support aux utilisateurs internes et pour nos 300 agences (à distance).
• Diagnostiquer, analyser et corriger les incidents transmis par notre centre d'appel via un outil de ticketing.
• Répondre aux demandes des utilisateurs dans le cadre des engagements et contrats établis.
• Assurer l'installation des matériels et des équipements liés aux PC.

A noter

• Pas de déplacements en agence, vous serez basé uniquement au siège
• Amplitude horaire : 08h-18h

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil recherché

Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez le sens du support et du client.

Vous êtes rigoureux et méthodique, notamment pour appliquer les règles et processus définis par l'entreprise.

Vous faites preuve d'autonomie dans votre travail.

Compétences attendues

• Maitrise de l'environnement Windows 10 et Windows 11.
• Maitrise de l'environnement Office 365.
• Connaissance de la plateforme SCCM.
• Connaissances en matière de téléphonie IP seront appréciées.

Avantages

• Rémunération : Fixe + Variable
• Ticket Restaurant : 7.50€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Ref : iw5h7rkroo