Technicien Support Logiciels Horticoles (H/F)

Orisha; Beaucouzé; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions horticoles recherche un Technicien Support Logiciels pour fournir un soutien technique aux utilisateurs de ses applications. Vous aiderez à diagnostiquer les problèmes à distance et à former les clients via des sessions en ligne. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des compétences en analyse sont nécessaires. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience en support technique appréciée.
• Connaissance du secteur horticole est un plus.
• Capacité à diagnostiquer des incidents à distance.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
• Prioriser et documenter les tickets de support.
• Collaborer avec les équipes de développement.
• Animer des sessions de formation en ligne.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Compétences en support technique

Capacité d'analyse

Description du poste

Rejoignez Orisha Agrifood, éditeur de logiciels et solutions mobiles dédiés à la filière végétale.

Vous maîtrisez l’informatique et connaissez le secteur horticole ? Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les utilisateurs ?

Nous recrutons un Technicien Support Logiciels pour assurer le support de nos solutions logicielles dédiées à l’horticulture (iD FlowOne, Visio, applications mobiles…).

Vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de nos clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de nos outils.

Vos missions principales

• Support technique: diagnostiquer et résoudre les incidents en prenant la main à distance sur PC, tablettes et mobiles.

• Analyse et traitement des tickets: prioriser, documenter et assurer un suivi rigoureux via le portail de support.

• Collaboration avec le développement: remonter les demandes complexes et contribuer à l’amélioration continue des solutions.

• Formation et accompagnement: animer ponctuellement des sessions de formation en ligne pour aider les utilisateurs à gagner en autonomie.