Technicien Support IT H/F

SOCASS; Carrières-sous-Poissy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'ingénierie recherche un Technicien Support IT à Carrières-sous-Poissy. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique et de l'application des politiques de sécurité. Des compétences en Windows, réseaux et outils de ticketing sont nécessaires pour ce poste. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise dynamique et humaine.

Qualifications

• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Office 365.
• Connaissance des outils de ticketing et gestion de comptes AD.
• Capacité à escalader les incidents complexes.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes/incidents.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Appliquer les politiques de sécurité informatique.

Connaissances

Maîtrise de Windows 10/11

Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)

Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)

Description du poste

Missions

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien Support IT. Vos principales missions seront :

Support aux utilisateurs

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes/incidents via le système de ticketing (niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (postes, imprimantes, périphériques).
• Assister les utilisateurs sur l'environnement de travail Windows (Office 365, Outlook, Teams).
• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées (réseau, infra, sécurité).

Gestion du parc informatique

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et logiciels.
• Assurer le suivi et la maintenance des équipements (PC, imprimantes, téléphones).
• Gérer les mouvements de matériel (prêts, retours, renouvellements).
• Maintenir l'inventaire du parc informatique à jour (via GLPI, Lansweeper, etc.).

Sécurité & conformité

• Appliquer les politiques de sécurité informatique de l'entreprise.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Documentation

• Rédiger et maintenir les procédures et fiches d'intervention.
• Contribuer à la base de connaissances utilisateur.

Profil

• Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Office 365.
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow).
• Bases en gestion de comptes AD, droits, partages réseau.

Description Entreprise

SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique. Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.