Technicien Support IT H/F

Winsearch; Bordeaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en informatique recherche un responsable technique à Bordeaux pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique. Le candidat idéal doit avoir de bonnes connaissances en réseaux, systèmes Windows et expérience en support technique. Des compétences en communication et en gestion de priorités sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Bonne connaissance des réseaux, systèmes communicants, systèmes d'exploitation Windows.
• Expérience en gestion de parc informatique et support technique.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Garantir un environnement de travail sécurisé et opérationnel.
• Installer et suivre le matériel informatique et réseau.
• Support technique aux utilisateurs.
• Gestion des téléphones et des applications métiers.

Connaissances

Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel

Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais

Aptitude au travail collaboratif

Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques

Capacité rédactionnelle

Capacité de négociation

Outils

Windows

Téléphonie VoIP

Description du poste

Description du poste

Selon les procédures établies dans l'entreprise et en étroite collaboration avec la direction votre rôle sera de
- Garantir que utilisateurs travaillent dans des conditions de postes de travail, sécurité et réseaux satisfaisantes
- Garantir le fonctoinnemenet de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à disposition des utilisateurs en lien avec le prestataire
- Etre un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation et maintenance applicatuve qui relève de son domaine

Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité :
- Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau
- Gestion du stock et des achats de matériel informatique et de consommables
- Installation, expoitation et MCO des des éléments de séucrité du SI
- Mise à jour de la documentation
- Brassage des équipements et cablages

Support technique :
- Recueillir les beosins utlisateurs via la création de tickets
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Effectuer les recommandationsadatpées et mener un plan d'action approprié si nécessaire
- Guider les utilisatuers à la résiltuion de problèmes

Téléphonie
- Gestion du parc téléphonie (ayaya et portables)
- Identification des besoins, diagnistic des dysfonctionnements, résultation et plan d'aciton
Autres :
- Liaison, point d'entrée, relais des sujets plus tehcniques avec les prestataires i,fra / réseau ou appliatifs métiers
- Gestion des applciations métiers
- Paritciper à la définition des développements applicatifs

Profil du candidat

Compétences fonctionnelles :

Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel

Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais

Aptitude au travail collaboratif

Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques

Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations

Capacité de négociation

Compétences techniques :

Bonne connaissance :

Des réseaux (Transmission, routage, protocoles de communication) et des systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web)

Des systèmes d'exploitation Windows

Matériel informatique

Téléphonie, VoIP

Connaissances techniques pour la réalisation des missions