Technicien Support Informatique N2 (H / F)

asap.work; Caen; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim innovante recherche un Technicien Support Informatique Niveau 2 pour une mission enrichissante au sein d'une grande entreprise du secteur bancaire à Caen. Vous serez responsable du support technique pour 4 000 utilisateurs, traitant les incidents et gérant les ressources informatiques. Une première expérience en support est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise de Windows et Active Directory. Un permis B est également indispensable. Un avantage intéressant est proposé pour les pauses déjeuner.

Prestations

TR SWILE de 13 euros pour les pauses déjeuner

Bar IT moderne et dynamique

Qualifications

• Une première expérience significative en support informatique de niveau 2 est requise.
• Maîtrise des outils de support et disponibilité pour gérer les utilisateurs.
• Permis B valide est indispensable pour le poste.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour environ 4 000 utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer la préparation des postes de travail et le suivi du parc informatique.
• Coordonner la gestion des mobiles avec divers opérateurs.

Connaissances

Maîtrise de Windows 10 / 11

O365

SCCM

Active Directory

Excellent sens du service

Capacité à gérer les priorités

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c’est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c’est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H / F) pour rejoindre une grande entreprise du secteur bancaire, située à Caen. Au sein d'un environnement IT moderne, tu joueras un rôle crucial en assurant le support et l'assistance technologique de niveau 2.

Tes futures missions :

• Assurer le support et la proximité utilisateur sur une multitude de dispositifs (postes de travail, smartphones, tablettes) pour environ 4 000 utilisateurs.
• Accueillir et prendre en charge les demandes au Welcome / Bar IT.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents, qu'ils soient matériels ou logiciels.
• Gérer et préparer les postes de travail, suivi du parc informatique et support des salles de réunion.
• Prendre en charge la gestion d'environ 1 700 mobiles (iOS / Android) et coordonner avec différents opérateurs.
• Escalader les problèmes vers le Niveau 3, suivre les tickets et communiquer avec les équipes internes.

Les + de la mission :

• Une mission enrichissante au sein d'une grande entreprise du secteur bancaire.
• TR SWILE de 13 euros pour tes pauses déjeuner plus agréables.
• L'opportunité de travailler dans un Bar IT moderne et dynamique.

Où : 14000 Caen, France

Pour combien : entre 27 KEUR et 30 KEUR

Type de contrat : intérim

Profil recherché :

• Une première expérience significative en support informatique de niveau 2.
• Une excellente maîtrise de Windows 10 / 11, O365, SCCM, Active Directory.
• Un excellent sens du service, de la pédagogie et une bonne relation utilisateur.
• Une capacité à faire preuve de rigueur, d'autonomie et à gérer les priorités.
• Un permis B valide (indispensable pour ce poste).