Technicien support informatique N1N2 (FH)

OCI INFORMATIQUE; Montbéliard; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Montbéliard recherche un Technicien Support Informatique N1/N2. Ce poste en CDI offre un environnement collaboratif où vous devrez gérer le support utilisateur, résoudre des incidents, et accompagner les utilisateurs sur des outils comme Microsoft Teams et OneDrive. Des valeurs comme l'entraide et l'esprit d'équipe sont au cœur de l'entreprise.

Prestations

Management participatif

Environnement collaboratif

Possibilités d'évolution

Espaces de travail agréables

Politique RSE en développement

RTT

Carte tickets restaurant

Mutuelle santé

Comité d'entreprise

Welcome Pack

Qualifications

• Diplôme en informatique ou cursus de reconversion professionnelle.
• Personnalités recherchées, niveau de diplôme non prérequis.
• Profils juniors ou expérimentés bienvenus.

Responsabilités

• Support utilisateur sans restriction d'accès sur infrastructures.
• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs.
• Accompagnement sur produits collaboratifs comme Microsoft Teams.

Connaissances

Connaissance de l'environnement Windows 10 & 11

Active Directory

Maintenance OneDrive

Microsoft Exchange

Pack Office 365

Compétences réseaux (TCP / IP)

Connaissances des flux de messagerie

Connaissances Microsoft Intunes

Windows Server

Routeurs

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Dans une optique d'accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Expert de l'informatique et du digital à 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d'une organisation par pôle d'expertises les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l'aventure humaine et de l'innovation le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l'entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Dans le cadre du développement de nos équipes Infrastructure nous recrutons un Technicien Support Informatique N1 / N2 pour notre agence de Montbéliard.

Rattaché à Jérémy Responsable du Pôle vos missions sont les suivantes :

• Support utilisateur sans restriction de droits avec accès sur les infrastructures clients (serveurs routeurs)
• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs sur des environnements postes de travail et périphériques connectés.
• Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.
• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tels que Microsoft Teams Microsoft OneDrive.
• Gestion d'un portefeuille de clients, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie IT.

Poste basé à Montbéliard CDI poste sédentaire

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.

Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs. Dans le cadre de la résolution de ces incidents vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.

Notre esprit d'équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente.

Profil recherché

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle. La diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre activité d'ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n'est pas un prérequis; le jeune diplômé, le professionnel confirmé, tout le monde trouve sa place parmi les équipes. C'est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences Techniques :

• Connaissance de l'environnement Windows 10 & 11
• Active Directory
• Maintenance OneDrive
• Microsoft Exchange
• Pack Office 365
• Compétences réseaux (TCP / IP)
• Connaissances des flux de messagerie
• Connaissances Microsoft Intunes
• Windows Server (option)
• Routeurs (option)

Expertise :

Infrastructure Utilisateur - Windows - O365

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d'évolution de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation
• Teambuilding, séminaires, concours des Pull de Noël, Halloween, Au Boulot à Vélo, Collectes à but non lucratif organisés tout au long de l'année
• RTT
• Carte tickets restaurant
• Une très bonne mutuelle santé
• Un comité d'entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box)
• Jours de travail du lundi au vendredi

Intégration :

Votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre programme : visite des locaux, présentation de votre équipe et des différents services, prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent nous vous proposons un parcours d'intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.

Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après

Quelques temps après votre arrivée vous aurez l'occasion de rencontrer nos RH au cours d'un moment d'échange qui nous permet de rester à l'écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Emilien Chargé de Recrutement (30 minutes).
2. Une rencontre en présentiel avec Emilien et Jérémy Responsable Service Client afin de mesurer l'adéquation de nos attentes respectives.
3. Une journée d'immersion sur site afin de voir tes futurs locaux, faire connaissance avec l'équipe et l'environnement de travail.
4. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.
5. Transmission de la proposition d'embauche.
6. Bienvenue dans l'aventure OCI.

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d'inquiétude ! Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d'informations sur notre culture d'entreprise, direction notre site ou sur GROUPE OCI : photos vidéos recrutement ().

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l'égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts à compétences égales aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d'innovation et de succès.

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Employment Type :

Full Time

Experience :

years

Vacancy :

1