Technicien support informatique h / f

Nexys Recrutement; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+3 et une première expérience en helpdesk. Les missions comprennent le diagnostic des problèmes, le déploiement d'équipements, et le suivi des tickets. Ce rôle nécessite de bonnes connaissances en environnement Windows, ainsi qu'un esprit d'analyse et un sens du service.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions.
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures.

Connaissances

Connaissances en environnement Windows

Active Directory

Office 365

Réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS)

Formation

Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique

Description du poste

Présentation de l'entreprise :

Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique afin de renforcer ses équipes techniques et garantir la continuité des services IT au quotidien.

Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com

Mission du poste :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents, demandes, installations)
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, réseaux, messageries et applications métiers
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques (PC, routeurs, imprimantes, périphériques)
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisées
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures, en collaboration avec les équipes réseau et sécurité
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes (documentation, scripts, automatisations simples)

Contrat : Non cadre

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique
• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté)
• Connaissances en environnement Windows, Active Directory, Office 365, réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS)
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques