Technicien Support Informatique H/F

ADEQUAT INTERIM; Esternay; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs et de gérer le parc informatique. Vous devrez rédiger des procédures et analyser les incidents réseaux. Un BTS en informatique et une expérience précédente en support sont requis. Le salaire est compris entre 35 000 et 40 000 € brut annuel, avec une prime d'intéressement.

Prestations

Prime d'intéressement

Formation continue

Qualifications

• Expérience en centre de support ou helpdesk est indispensable.
• Premier emploi en support technique apprécié.
• Connaissance des outils de ticketing souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1.
• Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing.
• Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes.

Connaissances

Aisance rédactionnelle

Relationnel

Sens du service

Travail en équipe

Formation

BTS Informatique/Systèmes et Réseaux

Description du poste

Offre n° 200XRLV
Technicien Support Informatique H/F

Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire, un Technicien Support Informatique & Administration Systèmes et Réseaux H/F.

Missions

• Assurer le support technique de niveau 1 (incidents, imprimantes, accès, etc.)
• Répondre aux demandes des utilisateurs du siège et des sites distants
• Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing
• Rédiger et formaliser des procédures (CDP, modes opératoires, documentation technique)
• Participer à la capitalisation et au partage de connaissances au sein de l'équipe
• Gérer le parc informatique et les serveurs (création de comptes, gestion des accès, maintenance)
• Assurer la sécurisation des systèmes et le suivi des performances
• Analyser et résoudre les incidents réseaux et systèmes
• Participer à la mise en place de nouvelles solutions (outils, infrastructures, applications métiers)
• Contribuer à la rédaction du cahier des charges et à l'expression des besoins
• Collaborer avec les fournisseurs de solutions et les équipes internes

Profil

Formation type BTS Informatique / Systèmes et Réseaux / Support utilisateur. Vous avez une première expérience réussie en centre de support ou helpdesk. Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle, sens du service et du travail en équipe.

Rémunération et avantages

• Contrat en CDI
• Salaire selon le profil et l'expérience entre 35 000 et 40 000 € brut annuel fixe + Prime d'intéressement (1 mois de rémunération)
• Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés

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