Technicien Support Informatique F/H

So'One; Belfort; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée basée à Belfort recherche un Technicien support informatique pour assurer le support de niveau 1 et intervenir sur les demandes des utilisateurs, notamment dans le secteur médical. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en informatique ou une expérience équivalente. Une bonne capacité d'écoute et un sens du service sont requis. De plus, l'agence offre divers avantages tels qu'une prime variable, la télétravail, et un environnement de travail agréable.

Prestations

Prime variable de rendement mensuelle

Charte télétravail

Carte Swile - titres restaurant

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Parcours de formation qui accompagne à l'intégration

Qualifications

• Expérience en support informatique ou dans les systèmes et réseaux.
• Connaissance du secteur médical est un plus.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Installer et configurer postes de travail et logiciels.
• Intervenir sur incidents et demandes techniques.

Connaissances

Support informatique

Systèmes

Réseaux

Relationnel

Pédagogie

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Environnements Windows

Logiciels médicaux

Description du poste

Description de l'entreprise

L’agence So’One de Belfort

Implantée à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels… pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

• CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
• INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…)
• EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …)

Description du poste

La mission

Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos activités seront les suivantes :

Technicien support informatique

Vos missions :

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements
• Intervenir sur les incidents et demandes (diagnostic, résolution, suivi)
• Accompagner les utilisateurs, en tenant compte des contraintes du milieu médical
• Participer à l’amélioration continue des outils et des procédures
• Collaborer avec les équipes internes de notre client

Il s’agit d’apporter aux utilisateurs ou clients finaux un support informatique métier.

Qualifications

Votre profil

• Formation, expérience informatique (support, systèmes, réseaux)
• Connaissances du secteur médical ou forte appétence pour cet environnement
• Profil dynamique, curieux(se) et impliqué(e)
• Excellent relationnel, sens du service et capacité d’écoute
• À l’aise à l’oral, pédagogue et sociable
• Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe

Atouts appréciés

• Expérience sur des logiciels ou matériels médicaux
• Connaissances en environnements Windows, réseaux, bureautique
• Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouveaux outils

Diplômes & habilitations / certifications

• Autodidacte avec 1 an d’expérience accepté
• BAC+ 2 en informatique souhaité, débutant accepté

Informations supplémentaires

• CDD 6 mois
• Salaire fixe : selon profil et expériences
• Amplitude horaire : 9h00 – 18h00 par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines

Nos avantages

• Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime « vacances » + prime de parrainage interne
• Charte télétravail
• Carte Swile – titres restaurant
• Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Pourquoi postuler chez So'One ?

• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
• Le bien‑être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby‑foot, terrasse extérieure…
• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

Visitez nos locaux : http://bit.ly/3OU4w1u

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !