Technicien support informatique de proximité H/F (F/H)

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Châteauneuf-sur-Isère; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien Support Informatique de Proximité pour assurer le support aux utilisateurs finaux et gérer les déploiements informatiques. Le candidat idéal possède une expérience en dépannage et en gestion de matériel, ainsi qu'une bonne communication en anglais. Ce poste se situe à Châteauneuf-sur-Isère et offre un environnement technique stimulant.

Qualifications

• Expérience en support informatique et dépannage.
• Capacité à travailler dans un environnement technique complexe.
• Compétences en gestion de matériel informatique.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs via ITSM ServiceNow.
• Gérer l’onboarding et l’offboarding des employés.
• Déployer des postes via Intune et gérer la téléphonie IP.

Connaissances

Support utilisateurs finaux

Gestion réseau

Communication en anglais

Dépannage logiciel

Outils

Intune

ServiceNow

Active Directory

Description du poste

Au sein d'une équipe, vous devez dépanner matériel et logiciel, effectuer des diagnostiques réseau niveau poste de travail, déployer des PC dans des environnements complexes.

Fiche de poste – Technicien Support Informatique de Proximité (H/F)

Missions principales

• Assurer le support aux utilisateurs finaux (incidents et demandes) via l’outil ITSM ServiceNow.
• Gérer l’onboarding des nouveaux arrivants et l’offboarding des départs (préparation et récupération du matériel).
• Dépanner et assister les utilisateurs sur leur environnement bureautique et applicatif.
• Effectuer la masterisation et le déploiement de postes via Intune.
• Gérer le brassage réseau, la téléphonie IP (Teams) et les équipements mobiles (iPhone, Airwatch).
• Intervenir sur les salles de réunion (Polycom, Skype, Clickshare).
• Collaborer avec les équipes support du groupe, en anglais (écrit et oral).

Environnement technique

Matériel : PC portables, tablettes Windows 11, iPhone, périphériques HP.

Logiciels : Office 2013/2019/365, SharePoint Online, applications métiers (CAO).

Infrastructure : Active Directory (gestion des accès et mots de passe via outil interne).

Outils de déploiement et de gestion : Intune, ServiceNow.

Environnement technique – Ateliers

• Imprimantes à étiquettes code-barres Zebra
• Douchettes / lecteurs de code-barres
• Guns RF Zebra et accessoires
• Balances connectées
• PC en mode Kiosk (application de production en plein écran au démarrage, OS allégé, PC partagés)
• Lecteur NFC connecté + driver à installer
• Yubikey pour l’authentification Windows
• Applications métier Production : SAP, Tulip
• PC spécifiques : lasers de gravure, poinçon, etc.