Technicien support informatique

Sogetrel; Arras; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique est à la recherche d'un technicien informatique basé à Arras. Le candidat idéal maîtrise les outils ManageEngine, a une bonne connaissance des systèmes Windows et est capable d'automatiser des tâches de gestion Active Directory. Un contrat à temps plein de 35 heures par semaine avec une rémunération mensuelle brute entre 1900 et 2300 euros est proposé.

Prestations

Indemnité repas

Qualifications

• Maitrise des outils ManageEngine (ServiceDesk Plus, Endpoint Central).
• Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste et serveur).
• Compétences réseau de base (TCP / IP, DNS, DHCP).
• Connaissances en Active Directory et GPO.
• Autonomie, esprit d'analyse et de résolution de problème.

Responsabilités

• Gérer les tickets d'incidents et de demandes via ServiceDesk Plus.
• Déployer et administrer les postes de travail.
• Automatiser des tâches de gestion Active Directory.
• Participer à la mise en place de processus ITIL.
• Documenter les procédures et maintenir la base de connaissances.

Connaissances

Outils ManageEngine

Systèmes Windows

Réseau (TCP / IP, DNS, DHCP)

Active Directory et GPO

Anglais conversationnel

Description du poste

Overview

Assurer le support la gestion et loptimisation des environnements informatiques clients et internes avec une expertise particulire sur les outils de la suite ManageEngine (ServiceDesk Plus Endpoint Central ADManager etc.).

Poste bas Arras 62000

Prise de poste fin octobre 2025

Responsabilités & Missions

• Grer les tickets dincidents et de demandes via ServiceDesk Plus


• Dployer et administrer les postes de travail via Endpoint Central (anciennement Desktop Central)


• Automatiser des taches de gestion Active Directory avec ADManager Plus


• Participer la mise en place de processus ITIL (gestion des incidents problemes changements)


• Intgrer et configurer de nouveaux modules de la suite ManageEngine selon les besoins


• Documenter les procdures maintenir jour la base de connaissances interne


• Assurer un support technique de niveau 2 (et parfois 3 selon comptence)


• Participer la formation et laccompagnement des utilisateurs et quipes internes

Qualifications : Compétences

• Maitrise des outils ManageEngine (au moins un ou deux modules comme ServiceDesk Plus ou Endpoint Central)


• Bonnes connaissances des systmes Windows (poste et serveur)


• Comptences rseau de base (TCP / IP DNS DHCP)


• Connaissances en Active Directory et GPO


• Connaissance des outils de supervision dITSM ou de gestion de parc est un plus


• Soft Skills


• Rigueur sens de lorganisation


• Bon relationnel et pdagogie avec les utilisateurs


• Autonomie esprit danalyse et de rsolution de problme


• Capacit travailler en quipe et collaborer avec dautres techniciens et chefs de projets


• Obligatoire


• Permis B


• Anglais conversationnel

Souhait

• Experience de 1 3 ans minimum sur un poste similaire


• Une exprience concrte avec ManageEngine est obligatoire

Informations supplementaires :

• Temps plein : 35h hebdomadaire


• Rmunration mensuelle brute : entre 1900 et 2300 euros selon profil.


• Autres lments de rmunration : indemnit repas

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Ruby,Mac Os,Computer Networking,Windows,TCP,Customer Support,Linux,Shell Scripting,VPN,Dns,Technical Support,Troubleshooting

Experience : years

Vacancy : 1