Technicien Support H / F

AquisIT; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions technologiques proche de Grenoble recherche un technicien support client. Ce rôle exige une combinaison d'expertise technique et de relation client. Les responsabilités incluent le support technique complet, l'analyse des besoins clients, la configuration des solutions et l'animation de formations. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2/3 en électronique ou informatique et maîtrise les outils informatiques. Un bon niveau d'anglais est nécessaire.

Responsabilités

• Support technique complet sur les solutions.
• Analyse des besoins clients et propositions de solutions.
• Configuration et optimisation technique des solutions.
• Accompagnement lors des déploiements.
• Formation et documentation pour les utilisateurs.
• Animation de sessions de formation pour l'équipe.
• Création de supports pédagogiques adaptés.
• Service client et assistance technique continue.
• Suivi et optimisation des installations existantes.
• Programmation informatique si nécessaire.

Connaissances

Compétences techniques solides

Excellence relationnelle

Capacité d'écoute

Anglais professionnel

Rigueur

Sens de l'organisation

Formation

Bac +2 / 3 en électronique, informatique ou automatisme

Outils

Outils informatiques et ERP

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, basé près de Grenoble, dans le Grésivaudan, un technicien support client. La société est une entreprise leader dans son secteur d'activité, ils développent et fabrique des solutions de contrôle à distance spécialisées.

Leur expertise s'étend à différents domaines d'application industrielle, en respectant les standards de qualité et de sécurité les plus exigeants.

En tant que Technicien(ne) Support Client, vous serez le pont entre les solutions techniques et les clients. Votre rôle combinera expertise technique et relation client tout au long du cycle de vente.

Responsabilités principales

• Support technique complet
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• Configuration et optimisation technique des solutions
• Accompagnement lors des déploiements
• Formation et documentation
• Animation de sessions de formation
• Création de supports pédagogiques
• Service client
• Assistance technique continue
• Suivi et optimisation des installations
• Programmation informatique

Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) Bac +2 / 3 en électronique, informatique ou automatisme, avec les qualités suivantes :

• Compétences techniques solides
• Excellence relationnelle et capacité d'écoute
• Anglais professionnel
• Maîtrise des outils informatiques et ERP
• Rigueur et sens de l'organisation

Si vous êtes passionné(e) par la technique et le service client, nous vous invitons à postuler à cette opportunité.