Technicien Support et Maintenance Informatique

Groupement Hospitalier de Territoire Alpes du Sud; Gap; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé régional basé à Gap recherche un support informatique pour assister les utilisateurs des systèmes hospitaliers. Le candidat devra maîtriser les environnements Windows, avoir des connaissances en réseaux, et faire preuve de réactivité. Les responsabilités incluent l'assistance aux utilisateurs, la gestion d'incidents, et la maintenance du matériel informatique. Le poste exige de travailler parfois en horaires décalés. Vous intégrerez un milieu dynamique dans une région agréable facile d'accès depuis Grenoble et Marseille.

Qualifications

• Compétences en support technique pour des utilisateurs variés.
• Sens du service et de la confidentialité au sein d'un environnement hospitalier.
• Capacité à gérer des incidents sous pression.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs médicaux et administratifs.
• Prise en charge des incidents par téléphone et mail.
• Formation à l'utilisation des logiciels métiers.
• Gestion du réseau local et des connexions sécurisées.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Connaissances des réseaux

Connaissance des logiciels hospitaliers

Sensibilité aux normes de sécurité des données de santé

Réactivité

Capacité à travailler en horaires décalés

Description du poste

Description mission

Support aux utilisateurs du territoire GHT ADS (Niveau 0/1/2)

1. Assistance aux personnels médicaux, paramédicaux et administratifs
2. Prise en charge des incidents via téléphone, mail et outil de ticketing (GLPI, etc.)
3. Support sur les logiciels métiers (DPI, RIS, PACS, GAM, etc.)
4. Formation à l’utilisation des outils informatiques et applicatifs hospitaliers
5. Création des comptes utilisateurs pour les logiciels métiers
6. Gestion des utilisateurs Active Directory (création, renouvellement, déplacement etc.)
7. Suivi des interventions de support, mise à jour de la documentation et création de procédures

Maintenance du parc informatique/téléphonique

1. Maintien en condition opérationnel des postes de travail, imprimantes, lecteurs de carte CPS, lecteur de code barre(1D,2D), terminaux mobiles, appareil de téléphonie fixe, DECT

Gestion du réseau et de la sécurité

1. Surveillance du réseau local (LAN), des connexions VPN et des accès Wi‑Fi sécurisés
2. Application des politiques de sécurité (RGPD, HDS, antivirus, sauvegardes)

Profil recherché3>

Compétences requises

Techniques :

1. Maîtrise des environnements Windows (10/11, Server), Active Directory
2. Connaissances des réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN)
3. Connaissance des logiciels hospitaliers (DPI, logiciels de gestion de laboratoire, etc.)
4. Sensibilité aux normes de sécurité des données de santé (RGPD, HDS)

Comportementales :

1. Sens du service et de la confidentialité
2. Réactivité et gestion du stress en environnement critique
3. Capacité à travailler en horaires décalés ou d’astreinte
4. Bon relationnel avec des profils utilisateurs variés

Description établissement

Gap, seule ville de plus de 40 000 habitants est la principale ville du département des Hautes Alpes, territoire avec des variations saisonnières liées aux activités nombreuses (ski, randonnée, montagne, activités nautiques, équitations, pêches torrents et lacs...). Gap se situe à moins d'une heure des principales stations de ski des Alpes du Sud (Serre Chevalier, Vars, Risoul, Orcières …), proche du lac de Serre-Ponçon, à deux heures de la mer Méditerranée.

Dans cette ville agréable, dynamique, à 1h30 de Grenoble et Marseille, le Centre Hospitalier Intercommunal Des Alpes Du Sud s'est développé en assurant une offre de soins de proximité pertinente sur deux sites Gap et Sisteron. Avec un plateau technique performant (dont deux IRM, scanner, TEP et scintigraphie…), une capacité de 750 lits avec toutes les spécialités médicales et chirurgicales requises, centre autorisé pour le traitement chirurgical et médical du cancer.

C'est le centre hospitalier de recours pour le Groupement Hospitalier du Territoire.