Technicien Support de Proximité H / F

HELPLINE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un Technicien support de proximité à Levallois-Perret. Vous fournirez un support personnalisé, assurerez le bon fonctionnement des équipements et formerez les utilisateurs. Le poste est en CDI avec une fourchette salariale de 26K€ à 30K€. Une expérience de 2 ans en support technique et un niveau d'anglais B2 minimum sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience avérée de 2 ans en support technique, alternance incluse.
• Niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1.
• Organisé et autonome dans la gestion des tâches.

Responsabilités

• Fournir un support technique personnalisé aux clients.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements.
• Former les utilisateurs sur les équipements et logiciels.

Connaissances

Compétences techniques

Autonomie

Sens du service

Capacité d'écoute

Description du poste

Overview

Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
• Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements.
• Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
• Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque, afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
• Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités.
• Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.

Informations du poste

Postes en CDI. Lieu de travail : Paris (75). Fourchette salariale : 26K€ à 30K€ (selon profil).

Qualifications

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans (l'alternance est prise en compte).
• En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
• Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2 / C1.