Technicien Support de Proximité (H/F)

Qualis Levallois; Cergy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support de Proximité-Desk pour un client à Cergy. Vous serez chargé d'assurer le support utilisateur, de traiter les incidents et de gérer les tickets via l'outil de ticketing. Une bonne maîtrise des environnements Windows et macOS, ainsi qu'une connaissance d'Office 365, sont nécessaires. Ce poste est en intérim, avec des horaires de travail de 37 h par semaine et une rémunération de 26 € brut par heure.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnités liées à l'intérim

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs/service desk.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS.
• Bonne connaissance d'Office 365 et des terminaux iOS.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et la hotline utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes au guichet.
• Gérer les tickets via l'outil de ticketing.

Connaissances

Support utilisateurs

Environnements Windows et macOS

Office 365

Communication efficace

Description du poste

Technicien Support de Proximité-Desk H/F

Notre agence Qualis IT située à Paris recherche un technicien support de proximité-Desk H/F pour l'un de ses clients à Cergy (95).

Contexte international

Anglais niveau conversationnel requis.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et la hotline utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes au guichet.
• Gérer les tickets via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures en vigueur.
• Intervenir en support lors des activités d'enseignement.
• Assister les enseignants et professeurs en situation de cours.
• Garantir la continuité de service des outils pédagogiques.
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs, en français et en anglais.
• Appliquer les bonnes pratiques de support et de relation client.

Profil recherché

• Expérience en support utilisateurs / service desk.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS.
• Bonne connaissance d'Office 365 et des terminaux iOS.
• Très bonne communication et excellent savoir-être.
• Rigueur et autonomie.
• Ponctualité et motivation.
• Sens du service et esprit d'équipe.

Environnement technique

Systèmes : Windows, macOS / Bureautique : Office 365 / Mobilité : iOS

Informations complémentaires

• Nature de contrat : Intérim
• Lieu de la mission : Cergy (95)
• Répartition hebdomadaire : 37 h/semaine (RTT) - lundi au vendredi
• Plage horaire : 8 h-18 h (rotation à prévoir)
• Rémunération : 26 € brut annuel
• Démarrage : 5 janvier 226
• Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant : 1 € jour travaillé (la part salariale est à 4 € jour)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.