Technicien Support Clients Équipements Avion F/H

SOCIETE AIR FRANCE; Roissy-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur aéronautique recherche un Technicien Support Clients Équipements Avion à Roissy. Le candidat idéal a un Bac+3 en Logistique, avec au moins un an d'expérience, et parle anglais au niveau B2. Ce poste requiert un sens aigu du client et une capacité à travailler dans un environnement multiculturel. Les déplacements en France et à l'étranger sont également à prévoir. Rejoignez-nous et contribuez à notre excellence en maintenance.

Qualifications

• 1 année d'expérience avec Bac+3 ou 3 expériences professionnelles en Logistique.
• Anglais niveau B2 – Score minimum TOEIC requis.

Responsabilités

• Gérer la relation entre Air France Industries et les clients.
• Analyser et traiter les demandes de pièces.
• Suivre la performance et proposer des actions d'amélioration.

Connaissances

Fort sens du client

Aisance relationnelle multiculturelle

Réactivité

Proactivité

Capacité d’analyse

Organisation

Capacité à travailler en équipe

Autonomie

Formation

Bac+3 en Logistique

Bac+2 Logistique

Outils

Applications Office

Description du poste

Technicien Support Clients Équipements Avion F/H

Position: Technicien Support Clients Équipements Avion F/H (95) – Roissy, France.

Description de la mission

Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions). Il analyse, anticipe et traite l'ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille.

Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d’expériences), propose et pilote les actions d’amélioration propre à son portefeuille.

Il pilote et assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable provenant des clients et comprenant l'ensemble des informations et documentations permettant de limiter les impacts sur la supply chain.

Le Technicien support équipements avion prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l’étranger.

Profil recherché

• Bac+3 en Logistique avec 1 an d'expérience ou Bac+3 avec au moins 3 expériences professionnelles en Logistique ou Bac+2 Logistique avec au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans ce secteur.
• Compétences requises : fort sens du client, aisance relationnelle dans un contexte multiculturel, réactivité, proactivité et force de proposition, capacité d’analyse et de synthèse, rigoureux, méthodique, organisé avec la capacité à prendre du recul et à prioriser, forte capacité à travailler en équipe, engagement, esprit d’initiative, autonomie, sens de l’économie.
• Anglais niveau B2 – Score minimum requis au TOEIC (datant de moins de 2 ans).
• Connaissance des applications Office.

Processus de recrutement

• Test psychotechnique en distanciel (durée ~1h00).
• Entretien de motivation avec un membre de l'équipe RH et un manager.
• Chaque étape est éliminatoire.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 39 h/semaine.
• Lieu de travail : Roissy, France. Des déplacements chez les clients en France ou à l’étranger.
• Salaire : Selon le profil et l'expérience.

Documents requis pour la candidature

• Pour constituer et analyser votre dossier, merci de joindre impérativement les originaux des documents suivants : CV, diplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d’un diplôme étranger, certificat d’anglais de niveau B2 de moins de deux ans, certificats de travail. Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. [e-mail]

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