Technicien Support Applicatif H / F

Michael Page; Bussy-Saint-Georges; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle recherche un Technicien support applicatif à Bussy-Saint-Georges. Dans un environnement de travail dynamique, vous serez en charge du support applicatif ERP et du traitement des demandes techniques, tout en garantissant une bonne relation avec les utilisateurs finaux. Bac +2 en informatique et compétences en SQL requises, avec une bonne maîtrise de l'anglais.

Prestations

Primes

Participation aux bénéfices

Formation

Astreintes

Qualifications

• Devoirs incluent le traitement des demandes et le support aux utilisateurs.
• Rigueur, diplomatie et compétences relationnelles requises.
• Capacité à travailler en autonomie dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Traiter les demandes de Niveau 1 et Niveau 2.
• Support aux utilisateurs finaux à distance ou en physique.
• Gérer le centre d'assistance et le système de tickets.

Connaissances

Support applicatif ERP

Compétences SQL

Anglais professionnel

Formation

Bac +2 minimum en informatique

Description du poste

Overview

Notre client est une entreprise industrielle, référence dans son secteur d'activité international. Le siège social français comportant 195 collaborateurs est situé à Bussy-Saint-Georges (77).

En tant que Technicien support applicatif, vous intégrez le service informatique France composée de 5 personnes.

Responsibilities

Vos missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes de Niveau 1 et Niveau 2 de manière autonome de la prise en charge jusqu'à la résolution.
• Support aux utilisateurs finaux à distance ou en physique.
• Gérer le centre d'assistance, le système de tickets et l'ordre de priorité des requêtes.
• Support applicatif ERP et EDI.
• Gestion SQL.

Missions non limitatives.

Qualifications

De profil Bac +2 minimum en informatique ou expérience équivalente, vous disposez de diverses compétences :

• Compétences en support applicatif ERP, bureautique.
• Compétences en données relationnelles type SQL.
• Anglais professionnel requis (échanges avec les équipes Groupe).
• Sens du service, rigueur, diplomatie et bonnes qualités relationnelles.
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant en lien constant avec les équipes métier et le service informatique.

Conditions et bénéfices

• Contrat 35h.
• Primes.
• Participation aux bénéfices.
• Formation.
• Astreintes.
• Environnement challengeant.