Technicien Service-Desk N1 H/F

Consort Group; Castres; Hybride; EUR 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'informatique recherche un Technicien Support H/F pour assurer le service desk de niveau 1 à Castres. Vous serez responsable du support utilisateurs, du traitement des incidents et de la contribution à l'amélioration des services. Un diplôme en informatique (bac+2) ainsi qu'une première expérience sont requis. Le poste propose un contrat CDI avec un salaire de 22 K€ brut annuel et un environnement de travail hybride.

Prestations

Onboarding attentif et humain

Formations accessibles en continu

Package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

Qualifications

• Idéalement, une première expérience dans le support informatique.
• Aimer le contact avec les utilisateurs.
• Innover tout en collaborant.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs par traitement des incidents.
• Intervention en mode ‘Prise de Main à Distance’.
• Contribuer à l'amélioration continue et enrichir la base de connaissances.

Connaissances

Windows 10 et 11

Office 365

Active Directory

Formation

Diplôme en informatique (bac+2)

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Support H/F

Vous êtes passionné·e par le relationnel et l'assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

C’est votre mission

En tant que Technicien Service-Desk N1 vous êtes intervenez sur sollicitation de l’utilisateur pour assurer le support, le traitement des incidents ou des demandes sur le périmètre de deux contextes.

C’est votre parcours

Diplômé en informatique (bac+2), bénéficiant, idéalement, d'une première expérience dans le support informatique. Vous aimez le contact utilisateurs, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est Votre Expertise

• Windows 10 et 11
• Office 365
• Active directory

C’est Votre Manière De Faire Équipe

• Prise d’appel de Niveau 1
• Traitement des incidents
• Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux
• Intervention en mode « Prise de Main à Distance »
• Contribution à l’amélioration continue et à l’enrichissement de la base de connaissances
• Atteinte des indicateurs contractuels
• Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations

C’est notre engagement

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

Le Process De Recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI
• Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu: Castres (81)

Contrat: CDI

Télétravail: Hybride

Salaire: 22 K€ brut annuel

Famille métier: Support

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.