Technicien Polyvalent Telecom (H/F)

ENOCOM; Villeneuve-lès-Bouloc; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un technicien pour un poste basé à Villeneuve-lès-Bouloc. Les responsabilités incluent le support technique, l'installation, et la maintenance des équipements de télécommunication. Les candidats doivent avoir au moins 12 mois d'expérience significative et des compétences en réseaux et télécommunications. Le contrat proposé est en CDI avec un salaire brut mensuel allant de 1801,80 € à 2050,00 € sur 12 mois.

Prestations

Téléphone mobile

Véhicule

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Qualifications

• 12 mois d'expérience indispensable.
• Compétences en réseaux et télécommunications.
• Connaissances techniques en diagnostic et installation.

Responsabilités

• Support technique pour les utilisateurs.
• Installation et configuration d'équipements télécom.
• Maintenance des réseaux et services.

Connaissances

Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs

BUT spécialité réseaux & télécommunications

Communiquer efficacement les résultats obtenus

Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Installer et mettre en service les matériels et les logiciels

Gérer les incidents et les problèmes techniques

Réaliser les travaux de montage, d'assemblage

Vérifier la qualité et la propreté d'équipements

Formation

Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes

Mastère spécialisé réseaux et services

Description du poste

Responsabilités

• 1. Support et assistance technique. Répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, tickets, e-mails). Diagnostiquer les pannes télécom (Internet, VoIP, réseaux, équipements). Fournir des solutions techniques adaptées et accompagner les clients dans leur mise en œuvre. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• 2. Installation et configuration. Installer, configurer et tester les équipements de télécommunication : routeurs, modems, switches, PBX, bornes Wi‑Fi, terminaux VoIP, etc. Réaliser les mises en service sur site ou à distance. Assurer le paramétrage des services (SIP, VLAN, QoS, VPN).
• 3. Maintenance et supervision. Surveiller les réseaux et services via des outils de monitoring. Effectuer la maintenance préventive et corrective du matériel. Mettre à jour les firmwares et configurations réseau. Vérifier la conformité des installations selon les standards techniques.
• 4. Documentation et reporting. Rédiger des rapports d’intervention, diagnostics et procédures. Tenir à jour les bases de connaissances techniques. Documenter les configurations et schémas d’architecture.
• 5. Relation client et qualité de service. Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques. Garantir un suivi efficace des incidents jusqu’à leur résolution. Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois
• Téléphone mobile
• Véhicule
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements : Ponctuels

Expérience

• 12 Mois. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer
• BUT spécialité réseaux & télécommunications parcours réseaux opérateurs et multimédia
• Communiquer efficacement les résultats obtenus
• Connecter une boîte de raccordements
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• DUT réseaux et télécommunications
• Définir et mettre en oeuvre des solutions techniques de mesure pour remonter à la cause racine d'un dysfonctionnement
• Déployer des réseaux informatiques
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée, dont le fonctionnement en mode dégradé
• Etablir un rapport d'accident et d'incident
• Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité
• Gérer et déployer des logiciels à distance
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents
• Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique
• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• Installer ou configurer un serveur réseau
• Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Mastère spécialisé architecte réseaux et cybersécurité
• Mastère spécialisé conception, architecture de réseaux et cybersécurité
• Mastère spécialisé informatique : systèmes d'information, télécommunications et réseaux
• Mastère spécialisé ingénierie des systèmes informatiques communicants
• Mastère spécialisé management des systèmes d'information en réseaux
• Mastère spécialisé réseaux et services
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique
• Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installation
• Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
• Préparer du matériel en prévision d'un travail
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité…)
• Respecter des protocoles de traitement informatique de données
• Respecter des règles de sécurité
• Respecter une politique de sécurité de l'information
• Réaliser les travaux de montage, d'assemblage
• Rédiger des rapports détaillés sur les tests effectués
• Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels
• Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom
• Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)