Technicien support systèmes et réseaux

Provectio; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IT recherche un technicien support pour effectuer des diagnostics techniques et résoudre les incidents des clients. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients tout en garantissant la traçabilité des actions effectuées. Les compétences requises comprennent la maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server, la connaissance des infrastructures réseaux, ainsi qu'une compréhension des principes de sécurité informatique. Un bon esprit d'équipe et de communication sont essentiels.

Qualifications

• Expérience en diagnostic technique et résolution des incidents.
• Bon niveau dans l'administration de matériel serveur et réseaux.
• Capacité à rédiger des procédures techniques.

Responsabilités

• Effectuer des diagnostics techniques pour résoudre les incidents.
• Répondre aux demandes clients selon les normes établies.
• Se déplacer sur site client si nécessaire.
• Assurer la traçabilité des informations et des actions menées.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d’exploitation serveur

Administration des composants d’infrastructure

Rédiger et appliquer une procédure technique

Connaissances en sécurité informatique

Connaissances en messagerie électronique

Description du poste

Overview

🚀 L'entreprise Provectio se positionne exclusivement dans l'IT et se compose de 5 pôles d'expertise dédiés à l'informatique et aux télécoms, au service de la performance de ses clients.

Nous offrons à nos clients une approche globale de leurs infrastructures informatiques, du cloud computing, d'Internet & Téléphonie, de la cybersécurité et de l'infogérance. Nos activités sont réparties sur plusieurs agences, toutes dédiées à la proximité avec nos clients. Nous travaillons chaque jour pour la satisfaction de nos clients, nous maintenons à jour nos certifications et notre démarche, tout comme notre croissance, est régulièrement récompensée par les éditeurs et constructeurs du marché.

A votre arrivée, nous vous apporterons le soutien nécessaire à une prise de poste réussie grâce à une phase d'Onboarding empathique, les formations nécessaires à l'utilisation de nos outils et à la compréhension de nos services afin d'être totalement intégré à votre nouvelle équipe.

Vos missions

• Effectuer des diagnostics techniques en vue de la résolution des incidents
• Répondre aux demandes clients dans le respect des règles de l’art
• Se déplacer chez les clients lorsque cela s’avère nécessaire
• Traiter les débordements d’appels
• Assurer la traçabilité des informations et des actions menées
• Profiter de l’intelligence artificielle pour accélérer la résolution des incidents
• Rendre les clients heureux

Profil recherché

• Maîtrise techniques des systèmes d’exploitation serveur (Microsoft Windows Server) et de leurs composants logiciels
• Maîtrise technique dans l’administration des composants d’une infrastructure informatique (matériels serveurs, switching, modems, bornes wifi…)
• Maîtrise technique des relations entre le poste de travail et ses périphériques (terminaux, imprimantes…)
• Maîtrise technique des fondamentaux du réseau (adressage IP, DHCP, DNS…)
• Savoir rédiger et appliquer une procédure technique
• Connaissances élargies en sécurité informatique
• Connaissances élargies en messagerie électronique

⭐Si cette offre résonne en vous

Chez Provectio, nous savons que c'est avec des personnalités comme la vôtre que nous pourrons poursuivre notre développement. C'est pourquoi vous serez toujours bien reçu, quel que soit votre position sur le marché du travail. C'est ça aussi le respect. Si vous n'êtes pas encore vraiment décidé mais que vous souhaitez en savoir plus, alors nous saurons faire preuve de discrétion et d'empathie. N'attendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail, ce serait dommage de rater cette occasion.

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