Technicien.ne Support N1 Multiclients H/F

GROUPE ARTEMYS; Isneauville; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'IT en Normandie cherche un Technicien.ne Support informatique. Vous serez en charge de la gestion des appels, de la résolution de tickets et du support bureautique. Le poste inclut des responsabilités sur des environnements variés. Salaire entre 22 500€ et 24 000€ selon expérience, avec des avantages tels que le télétravail et des événements d'entreprise. Rejoignez-nous chez cette entreprise dynamique !

Prestations

Télétravail

RTT

Mutuelle Groupe

Prime vacances

Événements entreprise

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien.ne Support informatique de niveau 1.
• Expérience dans un contexte multiclients.
• Connaissances des process IT.

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques.
• Résoudre les tickets de premier niveau.
• Assurer le support bureautique.
• Gérer les interventions à distance.
• Participer à l'optimisation du service.

Connaissances

État d'esprit positif

Motivation

Connaissances en infrastructure

Description du poste

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Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 82M€ CA (2024).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable…
En savoir plus :linkedin.com/company/artemys-normandie | groupeartemys.com

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, despersonnalITés passionnées

Alors, vous nous rejoignez ?!

De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :

• Prendre les appels téléphoniques.
• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau.
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et des applicatifs métiers.
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
• Escalader auprès des fournisseurs.
• Prendre en charge et traiter les e-mails.
• Participer à la gestion du parc des matériels, des logiciels informatiques et aux évolutions.
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissances, aide à l’intégration de nouveaux arrivants).
• Participer à l’optimisation du service (force de propositions sur l’organisation, les process…).
• Mettre à jour et réaliser la documentation.

Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Vous avez une expérience en tant que Technicien.ne Support informatique de niveau 1 et avez déjà travaillé dans un contexte multiclients.
Vous avez des connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des process.
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e…

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange pour faire connaissance
• Un entretien RH avec Maëva️
• Un entretien technique avec votre futur.e manager ️
• Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe.
• Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Possibilités d’évolution.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball…

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Isneauville (76).
Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.
Date de démarrage : Immédiate

Alors, ça vous tente ?
C’est parti !Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

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